ВАША КАРЬЕРА |
У меня случайно оказались в руках около 30-ти статей специалиста по трудоустройству, президента кадрогово агентства, направленных на то, чтобы человек избежал ошибок при устройстве на работу. Я подумала о том, что они лежат мертвым грузом, тогда как могли бы быть кому-то полезны. Сама я не специалист в этих вопросах, поэтому вести дискуссию так, как это необходимо, я не смогу. Я лишь выложу имеющийся у меня материал. А если появятся желающий вести ее, я полностью передам права модерирования этому человеку.
|
Создатель:
Miu |
 33 | Главный Кролик | 12/25/2000 12:37:29 AM | В принципе, достучаться до интервью нетрудно. Наваяй себе резюме поприличней (проконсультировавшись, натюрлих, с кем-нить поопытнее), и интервью тебе обеспечено. Проблема в том, чтобы суметь понять, насколько серьезно то агентство по подбору персонала, куда тебя приглашают. В таких случаях не зазорно и естественно в предварительном телефонном разговоре поинтересоваться названиями фирм, пользующихся услугами этого агентства не менее двух лет. Если это агентство солидное, оно с радостью вам эту информацию предоставит, ибо чем громче имена фирм-клиентов, тем в более выгодном свете предстает само агентство. Если же на том конце провода начинают мяться и отделываться общими фразами насчет "ну оч-ч-чень серьезных клиентов", не приводя названий , - скорее всего, вам чешут уши.
Помните также, что сотрудники таких агентств обязаны спрашивать вашего разрешения перед тем, как отправлять ваше резюме кому бы то ни было. Помните, что агентство заинтересовано в том, чтобы вы в конце концов нашли-таки работу, но это палка о двух концах. С одной стороны, они вас не забудут, ибо ваше трудоустройство - это их деньги, но с другой стороны, они будут уговаривать вас принимать каждое предложение, независимо от того, насколько привлекательным оно кажется вам. Поэтому важно заранее составить себе список вопросов, на которые вы хотите получить четкие правдивые ответы, и вести переговоры, придерживаясь этого списка (разумеется, я рассматриваю только те ситуации, когда потенциальный работодатель согласен с вашей кандидатурой, ибо в противном случае от вас мало что зависит).
Итак, вот на что надо обращать внимание, имея дело с агентством по найму (из собственного опыта):
- агентство обязано спрашивать вашего разрешения на передачу ваших данных какому-либо потенциальному работодателю. Если вам стало известно, что агентство этого не сделало хотя бы в одном случае, лучше с ним дел не вести.
- агентство должно иметь список фирм-клиентов, работающих с ним постоянно в течение сколько-нибудь длительного времени, и предоставлять его кандидатам по первой просьбе. Собственно, оно этого делать, конечно же, не обязано, но любая солидная контора это сделает обязательно, в противном случае у вас есть серьезный повод насторожиться.
- агентство должно помогать вам в поиске информации о фирме, приглашающей вас на работу, и предостеречь от принятия предложения от фирмы, находящейся, допустим, в шатком положении. Естественно, агентству это на первый взгляд невыгодно, но этим и проверяется его порядочность и профессиональная добросовестность. Помните, что агентство должно защищать ваши интересы.
- всегда помните, что вы не милостыню просите, а предлагаете котирующийся на рынке товар и имеете право требовать за него соответствующую цену. Работодатель оценивает вас в том числе и по тому, как вы сами себя оцениваете. Я знаю несколько случаев, когда вполне соответствующим вакантной должности специалистам отказывали только потому, что они просили слишком мало. Комплексы надо изживать, хороший бизнесмен или начальник предпочтет заплатить вдвое человеку, знающему себе цену, чем экономить на запуганном, вечно дрожащем от страха перед увольнением неврастенике, даже если он и не худший специалист.
- почитайте на досуге книжку о "языке тела". Потренируйтесь перед зеркалом. Я в свое время штудировал Алана Пиза.
Если еще чего вспомню - поделюсь;))) Правда, мой опыт ограничивается этими самыми агентствами по найму, хотя в период поиска я задействовал все возможные способы;)
Удачи;)
|
 32 | Yustas | 12/22/2000 6:40:25 PM | Баламут --> (28) Виталь, sapienti sat ;) Даже из этого можно почерпнуть много ценного, хоть насколько-то это уменьшит шишки набиваемые методом научного тыка ;).
Miu --> (29) Спасибо за информацию. Она в любом случае заставляет поразмыслить... )
|
| 31 | Miu | 12/22/2000 5:26:46 PM | Magic Bounty --> (30) Хорошо, оставьте, пожалуйста, мыло , я вышлю :о)))
|
 30 | Magic Bounty | 12/22/2000 5:11:47 PM | А у Вас в компе этого нет?:)
Сложновато читать в дискуссии, я бы с удовольствием дала мыло))
|
| 29 | Miu | 12/22/2000 3:15:52 PM | Баламут --> (28)
Да нет, это не реклама. Просто случайно оказались в руках статьи, которые могли бы быть кому-то полезны. Это писал человек, который занимается трудоустройством :о)
|
| 28 | Баламут | 12/22/2000 1:39:00 PM | До того, как опубликовать такой материал, было бы честно, прямо здесь написать: " На правах рекламы".
Кроме того - примеры приведённые здесь близко напоминают сразу два периода, через которые мы всё с большим или меньшим успехом прошли - "письма счастья" и "Гербалайф" - просто панацея от всех болезней.
|
| 27 | Miu | 12/22/2000 12:23:06 PM | ЭФФЕКТИВНЫЕ СПОСОБЫ
ПОИСКА РАБОТЫ
Вопрос поиска новой работы волнует многих. Но как показывают мои многочисленные беседы с ищущими работу, лишь немногие хорошо владеют арсеналом соответствующих методов и средств. Особенно среди тех, кто имеет в этом деле проблемы и жалуется на неблагоприятную коньюнктуру на рынке труда, пытаясь этим объяснить свои неудачи.
На самом деле в большинстве случаев неудачи в поиске работы вызваны тем, что люди не умеют ее искать. В школах и вузах этому не учат. Книги на эту тему, которые появились на прилавках в последние годы, читали немногие. Как правило, люди учатся на собственном опыте и на собственных ошибках, не получая квалифицированных ответов и консультаций. Более того, пользуясь иногда советами неквалифицированными.
Приходится, например, встречаться с категорическим нежеланием читать объявления о вакансиях («А, без толку все это, сплошной «гербалайф»!»). Или с тем, что люди даже не рассматривали возможность опубликовать свое мини-резюме в газете. Или с тем, что, разослав пять-десять резюме, считают себя проделавшими солидную работу. Ошибки и заблуждения сплошь и рядом!
Сегодня мы очень кратко рассмотрим основные способы поиска работы. Все они эффективны в современных условиях, и их нужно знать каждому. Но для конкретного человека в конкретной ситуации что-то может быть более эффективным.
Недавно я консультировал девушку, которая умеет бронировать и продавать авиабилеты, пользуясь соответствующими автоматизированными системами. По моему совету она разослала около двухсот резюме в фирмы, торгующие авиабилетами (на это ей понадобилось всего три вечера). И опубликовала свое мини-резюме в газете «Тур-инфо». Этого оказалось достаточно, чтобы в течение недели у нее появились три реальных варианта новой работы. Правильные действия способствовали успеху. В этом случае было практически бессмысленно обращаться в кадровые агентства. Но другому человеку в другой ситуации обращение в агентства я могу порекомендовать в первую очередь.
Итак, основные способы:
1. Поиск через знакомых и родственников. В США около одной трети специалистов находит себе работу таким способом. У нас, думаю, тоже. Способ особенно хорош для тех, кто имеет широкую сеть профессиональных контактов. Очень важно снабдить тех, кто в принципе согласился помогать, своим резюме. Имея его, ваш знакомый будет располагать конкретной информацией для продвижения вашей кандидатуры к потенциальному работодателю. Опыт показывает, что своих «агентов по трудоустройству» нужно «пасти». Иначе у них всегда найдутся более важные дела, чем помогать вам.
2. Поиск работы через объявления о вакансиях в газетах. В московских газетах еженедельно публикуется около 10 тысяч самых разных вакансий, около 50% из них - в газете «Работа для вас». Если вам очень нужно найти новую работу, покупайте такие газеты, внимательно выбирайте все более или менее подходящие вакансии и высылайте свои резюме.
3. Публикация своего мини-резюме в газете. Если вы сомневаетесь в том, что такой способ работает, позвоните тем, кто уже опубликовал свое мини-резюме неделю-две назад и поинтересуйтесь результатами. Если у человека разумные притязания, то отклики почти всегда есть.
4. Обращение в агентство по подбору персонала (такие агентства обычно денег с кандидатов не берут). Такой способ хорош для специалистов высокой квалификации с опытом работы в коммерческих компаниях. Фирмы, которые платят кадровым агентствам за поиск и подбор персонала, заказывают обычно самых сильных специалистов. В Москве сейчас около двухсот кадровых агентств. И в каждом из них может быть шанс для вас.
5. Поиск через сеть Internet. В сети есть ряд популярных сайтов, публикующих вакансии и мини-резюме. Все больше специалистов находят себе работу через Internet. Этот способ подходит для «белых воротничков» самых разных должностных уровней и специальностей.
6. Прямое инициативное обращение к потенциальному работодателю. Вы не встречали объявления такой компании о подходящей для вас вакансии, но предполагаете, что она там может быть. При использовании этого способа нужно рассылать особенно много резюме, лучше с сопроводительными письмами. Здесь счет идет на многие сотни, а то и на тысячи.
7. Поиск через агентства по трудоустройству(такие агентства берут за свои услуги плату с граждан). Подробности в газете «Работа для вас» от 9 марта 1999 г. (статья «Стоит ли платить за содействие в трудоустройстве?»)
8. Поиск через государственные центры занятости и проводимые ими ярмарки вакансий. Вакансий здесь всегда очень много. Но в большинстве это либо рабочие вакансии, либо вакансии специалистов с не слишком привлекательной оплатой труда.
9. Посещение дней карьеры или других аналогичных мероприятий, проводимых время от времени либо крупными компаниями, либо специализированными организациями. Информация о подобных мероприятиях обычно публикуется в тех же газетах, что и вакансии (например, в газете «Капитал»).
Валерий Поляков,
генеральный директор
Кадрового агентства «Метрополис»
|
| 26 | Miu | 12/22/2000 12:21:34 PM | ТУПИКОВАЯ ДОЛЖНОСТЬ
Валерий Поляков,
президент Кадрового
объединения «Метрополис»
До сих пор в публикациях рубрики «Твоя карьера» мы рассматривали различные аспекты поиска новой работы. Но карьера обеспечивается не только удачными и своевременными переходами из одной компании в другую. Очень важно использовать возможности роста внутри компании.
Истории карьеры (“career stories”) являются довольно распространенным жанром в западной деловой литературе. Подобных историй много и в нашей практике, часто они очень поучительны.
Несколько лет назад мы рекомендовали одному из наших заказчиков, крупной транснациональной компании, взять на должность рядового торгового представителя молодого человека по имени Влад. У него было солидное базовое образование (МГУ), незаурядные способности, целеустремленность, очень хороший английский язык и более двух лет разносортного трудового опыта, но не в торговых компаниях. Свою карьеру в торговой компании Влад начал с рядовой (стартовой) должности. Менее чем за полтора года он поднялся на две ступеньки и стал менеджером, руководящим продажами по четырем областям. Затем перешел в другую транснациональную компанию директором по продажам группы товаров и добился весьма значительных успехов. Недавно он стал в этой же компании директором по стратегическому развитию бизнеса в целом.
Пример Влада показывает, что большинство успешных шагов в карьере может делаться внутри компаний, то есть без перемены места работы. Более того, это можно считать правилом. Сейчас в России человек с потенциалом к карьере может за 5 - 7 лет пройти путь от рядового сотрудника до топ-менеджера в достаточно крупной компании. Пройти, не задерживаясь на промежуточных ступенях более 1 - 2 лет. Если такие переходы осуществляются внутри компании, возможными будущими работодателями это рассматривается как плюс. Если человек каждые год-два меняет место работы, то это становится подозрительным и может помешать карьере.
Выбирая новую работу, многие интересуются, есть ли перспективы роста внутри компании и каковы они. Когда мне задают такие вопросы, я иногда отвечаю шуткой: «Свинья грязи сыщет. Если вы способны и амбициозны, перспективы роста есть почти везде». Но на самом деле, есть должности и ситуации, которые делают карьеру внутри компании вполне вероятной. И есть должности, которые на профессиональном жаргоне иногда называются тупиковыми должностями. У тупиковой должности два основных признака:
Такая должность дает очень мало шансов для карьеры (продвижения) внутри компании.
Для работы на такой должности не желателен человек с потенциалом и амбициями к карьерному росту.
Недавно мне довелось консультировать двух очень способных девушек, окончивших биологический факультет МГУ, с хорошим знание английского языка, ПК, водительскими правами, опытом (правда, в науке) и прекрасными личностными качествами. Подруги хотели сделать карьеру в коммерции, были готовы начать с секретарских должностей. Моя рекомендация была такова: если начинать секретарем, то лучше всего секретарем в коммерческом отделе. Там больше возможностей научиться, каждый день наблюдая работу профессионалов и помогая им.
Если идти секретарем в приемную к руководителю, то это вариант похуже. Здесь вы заведете много знакомств, которые могут в дальнейшем пригодиться. Но мало чему научитесь, кроме секретарского дела. Кое-что, правда, зависит от размеров компании. В маленькой компании секретарь обычно активнее включен в бизнес-процесс, чем в большой.
А вот вариант секретаря ресепшиониста («на телефоне») - это именно та должность, которая обычно считается тупиковой. Подобные должности обычно существуют в крупных компаниях, иногда неплохо оплачиваются, но дают мало шансов для карьеры внутри компании. Такой секретарь (простите за цинизм) в чем-то уподобляется живому придатку к офисной АТС. Работы может быть много, не отвлечешься. А научиться чему-то новому или установить достаточно глубокие деловые контакты, которые могут пригодиться, сложно.
Тупиковой может стать должность, если вы идете в подчинение к сильному руководителю, который не собирается покидать свою компанию или переходить в ней на другую должность. Если вы рассматриваете предложение о переходе на новое место, и вас интересуют возможности роста внутри компании, постарайтесь до принятия вами решения встретиться с будущим руководителем и оценить, насколько прочно он сидит на своем месте и привязан к нему.
Нужно заметить, что личная встреча с будущим непосредственным руководителем целесообразна всегда, когда вы собираетесь сменить работу.
Понятие «тупиковая должность» достаточно условно. Одна и та же должность дает разные возможности для роста в зависимости от того, как развивается компания. В динамично растущей компании возможностей, естественно, больше.
Но при этом имеют значение и принципы кадровой политики компании. Как в ней принято, выдвигать свих работников или искать на стороне? Это тоже можно выяснить на собеседовании. Но такие вещи, как и многое другое, связанное с условиями возможной новой работы, лучше всего выяснить после того, как вы почувствовали явную заинтересованность работодателя в вашей кандидатуре.
|
| 25 | Miu | 12/22/2000 12:15:01 PM | СОБЕСЕДОВАНИЕ - ЭТО НЕ ЭКЗАМЕН. ПОЧЕМУ?
Валерий Поляков,
президент Кадрового
объединения «Метрополис»
Сегодня мы продолжаем разговор о том, как лучше отвечать на вопросы, которые могут быть вам заданы на собеседовании с работодателем или рекрутером, представляющим интересы работодателя.
Предполагаю, что заголовок этой публикации может вызвать у кого-то недоумение. Почему не экзамен? Ведь по результатам собеседования соискатель оценивается, и на этом основании часто принимается решение о том, предложить ему работу или нет. С одной стороны, это действительно так. В этом смысле между собеседованием и экзаменом есть сходство. Но, с другой стороны, есть и принципиальное отличие. К сожалению, часто соискатели об этом отличии даже не задумываются.
Чем собеседование отличается от экзамена
Если приходя на собеседование, вы ощущаете себя студентом на экзамене, то и ведете вы себя как студент. В такой ситуации очень сложно держаться с достоинством, которое необходимо для достижения положительного результата.
Держаться с достоинством легко в том случае, если вы действительно хороший специалист, соответствующий своей должности. И если вы знаете себе цену (правильную). Но в реальной жизни даже «стоящие» кандидаты иногда держатся очень неуверенно, даже робко. Это может определяться и особенностями характера, и жизненными обстоятельствами (например, неудачными опытами в поиске работы). Такой человек любой задаваемый ему вопрос воспринимает как экзаменационный.
Но на экзамене экзаменатор обычно задает вопросы, по которым ему известны правильные ответы. На собеседовании такие ситуации являются скорее исключением, чем правилом. В этом и заключается принципиальная разница. На экзамене важно, что вы говорите. А на собеседовании, в первую очередь, как вы говорите. По тому, как вы говорите, часто делается заключение о ваших деловых и личностных качествах.
Именно поэтому существуют специалисты, которые умеют «продавать» себя на рынке труда. И существую те, которые не умеют этого делать или делают это плохо. Рассмотрим примеры.
Какой стиль управления вам свойственен?
На такой вопрос можно дать много очень разных ответов, любой из которых будет правильным. В отличие, например, от арифметической задачи. Поэтому достаточно, во-первых, не говорить очевидных глупостей. Во-вторых, следует отвечать четко и уверенно.
Недавно я задал такой вопрос кандидату на должность коммерческого директора в крупную производственно-торговую компанию. Ответ был примерно такой: «Я стараюсь четко определить ответственность каждого из своих сотрудников. И жестко спрашивать с каждого то, что он обязан сделать. Потому что результат моей деятельности складывается из результатов моих подчиненных». Сказав это, кандидат уверенно замолчал и всем своим видом показал, что ждет моих следующих вопросов. Я расценил ответ как хороший. Действительно, если верить кандидату, то он четко организует своих подчиненных и требователен к ним. Стиль правильный, не поспоришь.
Тогда я попросил пояснить, что значит «жестко спрашивать». На это кандидат ответил, что он привык держать свое слово и в хорошем, и в плохом. Подчиненные это знают. Поэтому ему не требуется повышать голос, чтобы жестко спросить. Я опять удовлетворился ответом, но попросил привести пример какой-нибудь конкретной ситуации, когда подчиненный не сделал то, что от него требовалось.
Кандидат рассказал о том, как он расстался с нечестным сотрудником, определив вместе с ним величину ущерба, который сотрудник должен возместить. «Возместил?», - спросил я. «Наверное, да. Меня этот вопрос дальше уже на касался, для этого в компании есть другие службы. Каждый должен заниматься своим делом. Мое дело - продавать».
Вам понравился стиль этого кандидата? Мне да. Но уверен, что другой кандидат мог бы ответить на этот вопрос по-другому. И тоже правильно. Если бы меня спросили, какой стиль управления свойственен мне, я бы ответил более кратко: «Цивилизованная деспотия». А если бы спросили, что это значит, я бы пояснил. И это тоже было бы правильно.
Кем вы видите себя через пять лет?
Здесь также можно хорошо обыграть разные варианты ответов. Пять лет - большой срок. Поэтому ответ на этот вопрос лишь очень косвенно характеризует вашу заинтересованность в той должности, на которую вы претендуете. Скорее, по вашему ответу можно судить о ваших склонностях и способностях к планированию деятельности. Если они есть, то такой вопрос вас не смутит. Если же вы затруднитесь с ответом, то интервьюер может усомниться.
Например, такой вопрос может быть задан кандидату на должность начальника отдела продаж. А ответ может быть таким: «Думаю, что два-три года в должности начальника отдела продаж в крупной компании - это то, к чему я хорошо подготовлен и что было бы мне интересно. А через пять лет я бы мог стать коммерческим директором».
Но точно такой же ответ я расценил бы как неудачный, если бы интервьюер интересовался планом карьеры на два года. Это было бы свидетельством того, что кандидат при первой же возможности постарается оставить должность начальника отдела продаж.
Но еще раз подчеркиваю, что в ответах на вопросы, не имеющие «правильных» ответов» то, как вы отвечаете, часто важнее того, что вы говорите.
|
| 24 | Miu | 12/22/2000 12:13:48 PM | Самомаркетинг на рынке труда
Что такое маркетинг и какое отношение он имеет к вашей карьере?
Делая карьеру в условиях рынка труда, вы выступаете как создатель и продавец своей рабочей силы. Добиться успеха вам поможет знание конъюнктуры рынка, его законов и методов работы на нем.
Термин «маркетинг» (правильное ударение - на первом слоге) стал в последние годы у нас очень популярным, но многие понимают смысл маркетинга односторонне, фактически приравнивая его к деятельности по рекламе и продвижению товаров. На самом деле функции маркетинга намного шире.
Во-первых, нужно правильно определить, в каком товаре нуждается потенциальный покупатель и где этот покупатель находится. Если вы хотите получить высокооплачиваемую работу, вы должны предложить на рынке труда платежеспособным работодателям именно тот товар, в котором они нуждаются.
Во-вторых, даже располагая ходовым и ценным товаром, вы не сможете его продать, если не сумеете организовать его рекламу и сбыт. Нужно уметь «подать» себя потенциальным работодателям. Предоставить о себе информацию так, чтобы с вами захотели встретиться и познакомиться поближе. На встрече с работодателем подать себя так, чтобы он захотел принять вас на работу, предложил достойные условия труда и оплаты. Это тоже составная часть маркетинга.
В-третьих, приобретая товар, покупатель не должен разочароваться в покупке. Если вы не сумеете закрепиться на полученной вами работе и добиться в ней успеха, то ваша карьера не состоится. В лучшем случае у вас не будет дальнейшего роста. А в худшем - вы потеряете работу.
Почему необходимо заниматься самомаркетингом на рынке труда?
Банально, несколько цинично, но факт: спасение утопающих - дело самих утопающих. Особенно, если речь идет о рынке труда и поиске работы.
Конечно, есть места, где можно получить совет, информацию, а иногда и помощь. Государственные центры занятости, агентства по подбору персонала, агентства по платному трудоустройству. Но выбирать, куда обратиться, придется самому. И самому решать, что делать, если в этих местах вам не помогут найти то, что вам требуется.
За вас никто не решит, какую работу искать и на какие условия соглашаться. За вас никто не проведет необходимых действий по выходу на потенциальных работодателей. И на собеседование вам придется идти самому. А, приступив к работе, вы сами должны доказать, что являетесь хорошим работником.
Необходимо заниматься самомаркетингом. Необходимо учиться делать это грамотно и эффективно.
Основные этапы самомаркетинга
Этап 1. Определить себя и свои цели в поисках работы. Разобраться с ситуацией на рынке труда, определить какова ваша действительная цена. На основе этого правильно составить свое резюме.
Не рассчитывайте, что кто-то даст вам готовую и точную информацию о положении на рынке труда. Самый надежный способ узнать свою цену - искать работу, ходить на собеседования и смотреть, что вам предлагают.
Этап 2. Интенсивно проводить работу по доведению информации о себе до потенциальных работодателей. О том, какие каналы и как могут быть для этого использованы, шла речь в публикации «Эффективные способы поиска работы» (газета «Работа для вас», 18 марта 1999 г.)
Этап 3. При телефонном и личном контакте с потенциальным работодателем (или его представителем) выгодно представить себя как потенциального работника и в итоге получить предложение о работе.
Этап 4. Получив предложение о работе, грамотно провести переговоры и выторговать выгодные условия работы. А, выйдя на работу, сделать все необходимое, чтобы закрепиться и быть хорошим работником (своего рода послепродажное обслуживание покупателя вашего труда).
Каждый из этих этапов - отдельная и большая проблема, которую нужно обстоятельно изучать. И успешному решению которой нужно учиться. Более детальный разговор об этом пойдет в последующих публикациях.
Валерий Поляков,
руководитель агентства
«Метрополис»
|
| 23 | Miu | 12/22/2000 12:12:17 PM | УСПЕХИ И РАЗОЧАРОВАНИЯ ПРИ ПОИСКЕ РАБОТЫ ЧЕРЕЗ КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА
Валерий Поляков,
президент Кадрового
объединения «Метрополис»
В Москве сейчас около двухсот кадровых агентств, в которых работают не менее тысячи человек, непосредственно занимающихся подбором персонала для компаний (в агентствах по подбору персонала) или трудоустройством обратившихся граждан (в агентствах по платному трудоустройству). Если считать, что один такой сотрудник обеспечивает в месяц 2-3 факта трудоустройства, то в год через кадровые агентства в Москве находят новую работу не менее 25 тысяч человек. Для них поиск работы через кадровые агентства оказывается успешным.
В то же время общее количество людей, обращающихся в течение года в кадровые агентства с надеждой получить работу, во много раз больше. Так, большинство средних и крупных агентств по подбору персонал (а их в Москве несколько десятков) получают от 10 до 40 тысяч резюме в год каждое. Естественно, что для основной массы обратившихся в агентство такие обращения являются безрезультатными. Людей либо вообще не приглашают на собеседования, либо после собеседования в агентстве никуда не представляют, либо встречи с работодателями по направлению агентства не завершаются получением работы. Этим определяются достаточно массовые разочарования, связанные с попытками найти работу через агентства.
Попробуем проанализировать причины этих разочарований. Сегодня мы рассмотрим их на примере обращений в агентства по подбору персонала, являющихся своеобразной элитой кадровых агентств (хотя и здесь есть своя табель о рангах). Работая много лет в рекрутинговом бизнесе, я часто наблюдаю различные ошибки тех, кто пробует найти работу через агентства:
В агентства по подбору персонала обращаются кандидаты, не интересные для агентств
Такие агентства берут с компаний-заказчиков довольно большие деньги за подбор персонала. Естественно, что компании готовы платить эти деньги за поиск руководителей и специалистов особо высокой квалификации. Можно сказать, что агентства по подбору персонала снимают сливки с рынка труда.
Если у вас нет хорошего образования и успешного опыта работы в солидных фирмах, то ваши шансы малы. Также «отягчающими» обстоятельствами могут быть большой возраст, отсутствие московской прописки и некоторые другие факторы, по которым работодатели осуществляет дискриминацию при найме на работу. И хотя агентствам иногда удается убедить своих заказчиков в плане расширения «коридора поиска», в конечном счете «кто платит, тот и заказывает музыку».
Существует группа агентств, работающих преимущественно по заказам инофирм (Russian Connection, Manpower, Kelly Services, Norman DL, Анкор и некоторые другие). Как правило, они заинтересованы в кандидатах, свободно владеющих иностранным языкам. Если у вас этого нет, то обращение в такое агентство не перспективно.
Также есть группа агентств, которые занимаются Executive Search, то есть подбором руководителей высшего звена или эксклюзивных специалистов. В справочниках их названия часто попадают в общий список агентств (Ward Нowell, Korn/Ferry, Preng & Associates, Neumann, Personnel Service и др., всего около десятка). Рядовым специалистам обращаться в такие агентства практически бессмысленно.
Плохо составленное резюме
В большинство агентств по подбору персонала нельзя просто прийти. Нужно выслать свое резюме. И если по резюме вы покажетесь соответствующим какому-то выполняемому заказу, вам могут позвонить и пригласить на собеседование.
К сожалению, даже вполне конкурентоспособные специалисты часто не умеют хорошо составить свое резюме. О правилах составления резюме мы уже писали.
Недостаточные масштабы поиска
При обращении в одно агентство шансы получить работу невелики. Даже если вы действительно такой кандидат, который интересен агентству по подбору персоналу. Ведь каждому агентству достается относительно небольшая доля вакансий, имеющихся на рынке труда.
Мне встречались соискатели, выславшие свои резюме в 5-10 агентств и разочарованные отсутствием результата. Если выслать в 50-100, то при прочих равных шансы увеличиваются в 10 раз!
Допустим, ваше резюме уже есть в базе данных агентства. Целесообразно посылать его повторно с кодом конкретной вакансии, если вы увидели в газете или в Интернет объявление агентства с подходящей для вас должностью. В базе данных ваше резюме может иногда затеряться, а свежие резюме с кодами просматриваются в агентствах почти всегда.
Неумение хорошо представить себя на интервью
Вы можете быть специалистом высокой квалификации с прекрасным образованием и опытом. Но на работу часто берут не того, кто квалифицированнее, а того, кто лучше умеет себя «подать» на интервью в кадровом агентстве и у непосредственного работодателя.
Об искусстве самопрезентации при поиске работы мы уже не раз вели разговор в рубрике «Твоя карьера» и продолжим эту тему в следующих публикациях.
Сегодня мы рассмотрели причины наиболее типичных разочарований при поиске работы через агентства по подбору персонала. Постарайтесь сделать из этого анализа правильные выводы. Эффективность ваших усилий и вероятность успеха резко возрастут.
|
| 22 | Miu | 12/22/2000 12:10:23 PM | КАК НАХОДЯТ РАБОТУ ЗА ГРАНИЦЕЙ
Валерий Поляков,
президент Кадрового
объединения «Метрополис»
О возможности работать за рубежом задумывались и задумываются многие россияне. Уже в начале 90-х годов, когда выезд из страны существенно упростился, стали появляться многочисленные фирмы, рекламирующие свои услуги по зарубежному трудоустройству. Однако легальная работа российских граждан за границей продолжает оставаться достаточно редким явлением. Так, в 1997-1998 годах, по официальным данным, из страны ежегодно выезжали работать за границу через лицензированные агентства по трудоустройству около 30 тыс. человек, в том числе около 2 тыс. человек через московские агентства. Это всего 0,04% от общей численности трудоспособных россиян!
Почему так немного? Может быть, нет желающих? Думаю, что желающих достаточно, а причины в другом. К основным я отнес бы следующие:
В развитых странах Запада нет большой потребности в специалистах из России и других бывших социалистических стран. Если кто-то думает, что там полно работы для россиян, то это не так. Там своя безработица и свои проблемы.
Законы и правительства многих зарубежных стран жестко защищают своих граждан от конкуренции иностранцев, часто готовых делать ту же работу за существенно меньшие деньги. Наличие у компаний потребности в специалистах и рабочих вовсе не означает, что на имеющуюся работу могут быть легко приняты россияне. Забота о сохранении социального мира оказывается важнее текущей коммерческой выгоды.
Дипломы, сертификаты и опыт работы, полученные в России, часто бывают недостаточными для работы за рубежом. В большинстве случаев также требуется хорошее знание английского или другого иностранного языка, которое есть лишь у очень небольшого числа россиян.
Мало кто хорошо знает, как искать работу за границей. Найти надежное агентство по зарубежному трудоустройству тоже очень непросто. Поиск работы за рубежом требует времени и денег, а также технического обеспечения (компьютер, выход в Интернет, факс, возможность международных телефонных переговоров в рабочее время - при самостоятельном поиске работы).
И все-таки десятки тысяч россиян ежегодно находят себе работу за пределами страны. Легальную работу через лицензированные агентства. Легальную работу в результате самостоятельного поиска. И, наконец, нелегальную работу (вольные и невольные искатели приключений). Рассмотрим несколько реальных примеров.
Анатолий, преподаватель вуза
Анатолий, москвич, экономист. В конце 80-х годов был направлен на стажировку в один из американских университетов в рамках межгосударственной программы. Пробыл там около года, освоился, установил ряд личных контактов с коллегами. Еще находясь на стажировке, стал искать для себя возможность работать в США. Продолжил поиски и переговоры, вернувшись в Москву. Удалось получить контракт сроком на 9 месяцев в качестве преподавателя университета в г. Бостон.
Вернувшись из Бостона, продолжал вести переписку с различными американскими университетами. В итоге получил новый контракт в г. Лос-Анджелес. Начал работать, прижился. Сейчас является штатным профессором этого университета, живет вместе с семьей в США как гражданин России. Похоже, у него это всерьез и надолго.
Поиск работы Анатолий вел, обращаясь к потенциальным работодателям в инициативном порядке. При этом использовались традиционные каналы связи - почта, факс, телефон. Помогали также рекомендации, полученные от знакомых и коллег по прежней работе.
Григорий, специалист по информационным технологиям (IT)
Григорий, житель Санкт-Петербурга, математик по образованию. После университета работал в российских компаниях, занимался программированием и поддержкой вычислительных сетей. Выучил английский язык, стал искать возможность получения работы за рубежом.
В Интернет нашел объявление голландской фирмы о том, что ей требуются программисты. Представил свои данные. Предварительный отбор прошел в российской фирме, являющейся партнером голландского работодателя. В итоге был приглашен в Нидерланды на временную работу (стажировку). Сначала жил и работал там один, семья оставалась в Санкт-Петербурге. Потом получил приглашение на постоянную работу и поддержку в оформлении необходимых разрешительных документов.
Теперь с женой и детьми живет и работает в небольшом голландском городке. Арендует жилье, купил автомобиль. Доволен.
В этом случае для поиска работодателя использовались возможности Интернет. Причем объявление работодателя было найдено не в российском Интернет, где есть немало предложений о зарубежном трудоустройстве от российских посредников (агентств). Хорошо зная Интернет, можно найти нужную информацию непосредственно на зарубежных сайтах и обойтись без посредников.
Александр, специалист по разработке электронной техники
Александр, житель Новосибирска, работал в конструкторском бюро одного из заводов, разрабатывавших и выпускавших электронную технику, занимал должность заместителя главного инженера завода.
Наше знакомство началось с письма, которое я получил от Александра. В письме он хвалил мою книгу «Технология карьеры» и сообщал, что тоже написал книгу на похожую тему. Написал, что вскоре будет в Москве, предлагал встретиться.
Когда встретились и познакомились, я узнал, что в Москву он приехал по вопросу своего зарубежного трудоустройства. Искать работу за рубежом ему помогала фирма «Ост».
Через несколько месяцев я получил от Александра новое письмо. Но уже не из Новосибирска, а из Сингапура. Он приступил там к работе в фирме, занимающейся разработками электронной техники. Контракт на один год с перспективой продления, высокая заработная плата, хорошие бытовые условия. Он был доволен.
В данном случае поиск работы велся через агентство по зарубежному трудоустройству. Такой способ экономит время и усилия соискателя. Но за это приходится оплачивать работу агентства, причем частично авансом. Здесь важно выбрать проверенного посредника, с хорошим опытом и рекомендациями. Опасно верить только рекламе, какой бы привлекательной она не была.
Наташа, учительница
Наташа, москвичка, окончила педагогический университет. Поработала учительницей младших классов. Из объявления в газете узнала о возможности выехать за рубеж по международной молодежной программе «Работай и учись как Au Pair».
Au Pair (опэйр)- это слово французского происхождения, буквально означает «в паре». Так за рубежом называют молодого человека (юношу или девушку), которого принимают в семью на роль, схожую с ролью старшего брата или старшей сестры. Au Pair получает отдельную комнату, бесплатно питается вместе с семьей, 25-30 часов в неделю тратит на присмотр за младшими детьми (или одним ребенком) и несложную помощь по хозяйству. Обычно имеет возможность посещать языковые курсы и общаться с другими Au Pair. Иметь в семье Au Pair в какой-то степени даже модно, многие обеспеченные семьи охотно делают это. Au Pair приезжает в семью на срок от 4 до 12 месяцев. Ему выдаются деньги на карманные расходы (250-300 $ в месяц), обеспечивается полностью легальный статус пребывания в стране и соответствующая социальная защищенность.
Наташа по объявлению обратилась в агентство «Метрополис», которое совместно с туристическим агентством «Альтус» осуществляет подбор подходящей семьи для выезда за рубеж. Через три месяца Наташа уехала в Швецию. Обычно от Au Pair требуется некоторое знание иностранного языка, английского или языка страны пребывания. Но отнюдь не свободное владение, как в большинстве случаев при зарубежном трудоустройстве квалифицированных специалистов. А у Наташи и вовсе не возникло трудностей, она поехала в смешанную семью (муж - швед, жена - русская по происхождению). По отзывам Наташи, живется ей там очень даже неплохо.
Выезд за рубеж в качестве Au Pair требует от молодого человека некоторых затрат (услуги агентства, авиабилеты, виза - в сумме 700-800 $, примерно столько же, сколько стоит недельная турпоездка в европейскую страну). Эти деньги требуются не все сразу. В качестве Au Pair много не заработаешь, но посмотришь мир, улучшишь знание языка, установишь полезные контакты.
***
Я рассказал несколько совершенно конкретных историй зарубежного трудоустройства. Тем, кто хочет узнать об этом побольше, советую, например, внимательно изучить в Интернет информацию на сайте «Как найти работу за рубежом» (www.emigration.msk.ru). Думаю, что это наиболее интересный источник сведений по рассматриваемой теме.
|
| 21 | Miu | 12/22/2000 12:08:32 PM | ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ ПРИ УСТРОЙСТВЕ НА РАБОТУ
«Практически на все вакансии требуется опыт работы. Чем я могу заинтересовать работодателя, не имея такового? (Через несколько дней я заканчиваю ВУЗ)».
Этот вопрос я получил без подписи. Думаю, что имя автор вопроса вполне мог бы указать. А теперь по существу.
Несомненно, что опыт работы по специальности в большинстве случаев облегчает трудоустройство. Но если бы отсутствие опыта являлось непреодолимым препятствием, специалисты, впервые предлагающие себя на рынке труда, не имели бы никаких шансов. Однако в итоге работу находят все, кто этого действительно хочет.
Еще раз повторяю: в Москве работа есть практически для любого специалиста, тем более молодого. Нужно только реально установить планку ожиданий и не ставить явно завышенных целей. Путь карьеры, как правило, ступенчатый. И первая ступенька для молодого специалиста без опыта часто должна быть очень скромной.
Если молодой специалист получает диплом, но еще никогда нигде не работал, то он должен быть готов серьезно понизить свои ожидания по должности и оплате. Между прочим, такие случаи сейчас довольно редки. Даже выпускники дневных вузов к моменту выпуска уже имеют тот или иной опыт. Иногда эта работа отражена в их трудовых книжках, иногда нет. Для включения в резюме это не имеет существенного значения. Главное, чтобы факт работы действительно имел место.
Тем, кто действительно не имеет никакого опыта, нужно быть готовым к преодолению дополнительных трудностей. Первую многие работу очень часто получают через родных и знакомых, которые могут вас порекомендовать потенциальному работодателю. Поэтому постарайтесь, чтобы как можно больше знающих вас людей озаботились вашей проблемой. При этом недостаточно попросить о помощи однократно. Нужно отбросить ложный стыд, если он есть, и напоминать о себе.
Недостаток опыта необходимо компенсировать большей активностью на рынке труда. Если, например, вы послали два десятка резюме и надеетесь на положительный результат, считайте, что вы еще толком не искали работу. Посылать резюме нужно сотнями. Причем, как реагируя на опубликованные объявления о вакансиях, так и в инициативном порядке. Хорошее сопроводительное письмо к резюме увеличивает ваши шансы.
Нужно также не полениться и не постесняться обойти десятки компаний лично. Инициативность, энергия и умение хорошо себя представить при личной встрече обязательно приведут к положительному результату.
Первую работу нужно рассматривать, прежде всего, как средство приобретения опыта. Поэтому лучше существенно поступиться ожиданиями по оплате, но попасть в крупную или хорошо известную фирму. Во-первых, придя в компанию, вы раньше других узнаете о новых возможностях, которые могут открыться в компании. А если придется искать новую работу, то у вас уже будет опыт, полученный в приличном месте.
В принципе, поиск работы для молодого специалиста мало, чем отличается от поиска работы в большинстве других случаев. Поэтому, безусловно, необходимо овладевать техникой поиска работы. О многом мы уже говорили на страницах газеты «Работа для вас». Сейчас в продаже почти всегда есть книги для ищущих работу. Купите хотя бы одну из них и проштудируйте.
«Очень часто на собеседовании меня спрашивают, были ли у меня какие-либо предложения или нет, и почему я на них не соглашалась. По иронии судьбы предложений реальных не было, но я не знаю, как отвечать на эти вопросы. Подскажите, как правильно выйти из этого положения», Светлана.
Этот вопрос был получен мною по электронной почте с приложением резюме. Светлана закончила престижный экономический вуз два года назад, имеет дополнительное образование, свободный английский язык и опыт работы в солидной фирме с западным капиталом. Если Светлана действительно занималась поиском новой работы, но при этом «предложений реальных не было», то, скорее всего не стоит искать причину в иронии судьбы, как это делает Светлана.
Причины, скорее всего, в чем-то другом. Может быть, в завышенной планке ожиданий. Может быть, в неправильности поставленных Светланой целей в поиске работы. Тот вид бизнеса, в котором работала Светлана, особенно сильно пострадал от кризиса, вакансий в нем почти нет. А о готовности к изменению профиля Светлана ничего не написала ни в письме ко мне, ни в резюме. Кстати, раздел «Цель» в этом резюме отсутствует, а в тексте есть ошибки. К составлению резюме нужно относиться серьезнее.
Тем, что и как вы делали для поиска работы, могут интересоваться и работодатели, и сотрудники агентств по подбору персонала. Это своеобразный практический тест. Если вы вели поиск кое-как, то это не повысит вашей ценности в глазах интервьюера, а наоборот. В любом случае отвечайте правдиво. Из вопроса Светланы следует, что какие-то предложения у нее могли быть, но она не сочла их подходящими («реальными»). Наверное, работодателю все-таки можно их назвать и объяснить, почему они не подошли.
«С огромным интересом читаю каждую Вашу публикацию в газете «Работа для вас», но, к сожалению ни одна из статей не была посвящена такой теме, как составление рекомендательного письма. Зачастую кандидатам приходится самим писать рекомендательные письма. Данная проблема стоит в настоящий момент и передо мной. Не могли бы Вы посоветовать, как наиболее выгодно и правильно составить рекомендацию», Анна.
Действительно, до получения письма от Анны я как-то не задумывался о том, кто же на самом деле составляет тексты рекомендательных писем. Хотя давно знаю, например, что большинство отзывов на диссертации готовится самими авторами диссертаций.
Думаю, что рекомендательное письмо может быть составлено следующим образом:
Заголовок («Рекомендательное письмо»).
2. Подтверждение факта работы в компании («Настоящим подтверждается, что г-жа имярек работала в компании с … по …». Далее коротко о должности и обязанностях).
Краткая характеристика (чего добилась, как себя зарекомендовала).
Причины ухода из компании.
Рекомендации («Считаем, что г-жа имярек может эффективно …»).
Контактные координаты («При необходимости уточнить детали можно позвонить мне по телефону…»).
Должность, фамилия, имя, отчество того, кто подписывает рекомендательное письмо.
Печать (не обязательно, но в России не помешает для солидности).
«Я опытный секретарь-референт, свободно владею английским языком. Но мне уже 32 года, замужем, дочери 6 лет. К сожалению, работодатели предпочитают рассматривать на эту должность незамужних и бездетных. Как быть в таких случаях?», Татьяна.
Вопрос от Татьяны поступил на пейджер без указания контактных координат. Очень жаль. Сейчас одному из наших заказчиков нужен именно такой секретарь-референт. Но оказалось, что найти кандидата нужной квалификации с мужем и ребенком (можно двумя) довольно сложно.
Компании действительно часто осуществляют ту или иную дискриминацию при найме работников. Но вот направления этой дискриминации могут быть прямо противоположными. И то ваше качество, которое в одном случае будет рассматриваться как минус, в другом станет плюсом. Уверен, что на каждый товар есть свой купец. Нужно только его найти.
И мы опять приходим к одному из главных принципов поиска работы. Поиск должен быть активным и широким. Если при этом он ведется грамотно, то результат будет обязательно. «Кто ищет, тот всегда найдет».
Валерий Поляков,
президент Кадрового объединения “Метрополис”.
|
| 20 | Miu | 12/22/2000 12:06:23 PM | «ПРЕДПОЧИТАЮ, ЧТОБЫ КОМПАНИЯ ЗАПЛАТИЛА ЗА МЕНЯ АГЕНТСТВУ»
Валерий Поляков,
президент Кадрового
объединения «Метрополис»
Мне часто задают вопросы, касающиеся поиска работы через кадровые агентства. Помогают ли кадровые агентства найти работу? Стоит ли обращаться в агентства по платному трудоустройству? Как не оказаться обманутым?
Думаю, что подобные вопросы возникают у тех, кто плохо представляет себе работу кадровых агентств, их цели и возможности, их плюсы и минусы. В 1999 году исполнилось десять лет с тех пор, как в нашей стране появились кадровые агентства. Только в Москве имеется около трехсот организаций, получивших лицензии на оказание услуг в области содействия занятости населения. Но у многих специалистов, заинтересованных в поиске работы, до сих пор весьма смутное, а иногда и просто ошибочное представление о том, как работают агентства. Именно этой теме и посвящается сегодняшняя консультация.
Кому помогают кадровые агентства
Есть два основных типа кадровых агентств:
Агентства по подбору персонала (рекрутинговые агентства). Такие агентства не берут плату с соискателей работы, а выполняют оплачиваемые компаниями-работодателями заказы на поиск и отбор персонала. Клиентом для такого агентства является компания-заказчик. Обязательств по трудоустройству соискателей такое агентство на себя не берет. Но многие хорошие специалисты находят себе новую работу именно через агентства по подбору персонала.
Агентства по трудоустройству. Такие агентства в той или иной форме берут плату с соискателей, обратившихся в агентство за помощью в трудоустройстве. А компаниям-работодателям предлагаются бесплатные услуги по подбору персонала. Хотя деятельность таких агентств особенно часто критикуется в печати, новую работу можно получить и через такое агентство. Но кто может получить работу и какую работу? Попробую ответить на эти вопросы.
В агентства по подбору персонала обращаются компании, предъявляющие наиболее высокие требования к кандидатам и готовые платить довольно значительные суммы за выискивание специалистов нужной силы. Агентство, таким образом, по заказам компаний снимает сливки с рынка труда. Думаю, что среди тех, кто ищет в Москве новую работу, лишь 5-10% имеют реальные шансы ее найти через агентства по подбору персонала. Для остальных обращения в подобные агентства остаются часто безрезультатными. Именно от них исходит ошибочное мнение о том, что искать работу через кадровые агентства нет смысла. Кому-то действительно нет. А кому-то есть.
Мне приходится встречаться со специалистами, весьма конкурентоспособными на рынке труда, которые при необходимости переменить работу ограничиваются только обращениями в рекрутинговые агентства. И этого оказывается достаточно.
Круг людей, которым могут помочь агентства по платному трудоустройству, несколько шире. Во-первых, это лица относительно более низкой квалификации, но не самые слабые, а представляющие интерес для менее преуспевающих предприятий и коммерческих компаний. Во-вторых, это лица, которым лень тратить время и силы на самостоятельный поиск работы. Сюда же можно отнести тех, кто плохо представляет, как правильно искать работу (многие даже хорошее резюме самостоятельно составить не умеют). И тех, кто не имеет для этого технических возможностей (например, факса, электронной почты, выхода в Интернет). Для некоторых обращение в агентства по трудоустройству является начальным этапом в освоении умения искать работу. Получив соответствующие знания и навыки, люди в дальнейшем ищут работу другими способами.
Как сделать, чтобы вас не обманули
Обмануть вас может только тот, кто берет перед вами какие-то обязательства и не выполняет их. Если вы направляете свое резюме в агентство по подбору персонала, то возможность обмана практически исключается. Но, делая это, вы должны понимать, агентство не обязано искать для вас работу и даже не обязано отвечать как-либо на ваше обращение в агентство.
Недавно мой хороший знакомый, знающий и опытный специалист по управлению персоналом, сказал мне: «Предпочитаю, чтобы компания заплатила за меня агентству. Тогда она будет больше ценить меня». Свежий взгляд, не правда ли? Попадая на собеседование к потенциальному работодателю по направлению приличного рекрутингового агентства, вы почти автоматически страхуете себя от общения с сомнительной компанией. Как правило, и компания солидная, и работа более привлекательная. «Фильтрацию» работодателей и заявок агентство выполняет в своих коммерческих интересах, отсеивая все несолидное и сомнительное. Но тем самым агентство защищает не только свои интересы, но и интересы своих кандидатов.
С агентствами по трудоустройству сложнее. Такие агентства чаще возникают и чаще закрываются, не выполнив своих обязательств по трудоустройству тех, кто заключил с ними договор. Например, в конце 1998 - начале 1999 года активно рекламировало себя агентство «Восток-ТМК». Но солидная реклама и приличный офис агентства не спасли от разочарований сотни граждан, заключивших с ним договоры о платном трудоустройстве. Агентство закрылось.
Если вы все же решили попробовать найти работу через агентство по трудоустройству, руководствуйтесь при выборе агентства двумя основными критериями. Во-первых, предпочтительно обращаться в крупное агентство. Определить такое агентство можно, проанализировав два-три номера газет, публикующих объявления о вакансиях. Кто дает больше всего вакансий, тот и крупный. Во-вторых, лучше иметь дело не с новичками, пусть и очень приличными с виду, а с агентствами, существующими не менее двух-трех лет. Если онидо сих пор не закрылись, значит что-то могут.
В какие агентства обращаться
Названия и координаты кадровых агентств можно найти в телефонных справочниках, в специальных справочниках по кадровым агентствам, а также в таблицах агентств, публикуемых время от времени в газетах «Работа для вас», «Ведомости» и некоторых других. У меня наибольшее доверие вызывают списки и координаты агентств, публикуемые в ежемесячно обновляемых телефонных справочниках “Moscow Business Telephone Guide”.
Для выбора агентств по трудоустройству целесообразно, как было рекомендовано выше, проанализировать публикуемые агентствами вакансии. А вот если вы решили искать работу через агентства по подбору персонала, то проще не заниматься исследованиями, а разослать свое резюме во все известные вам агентства.
Иногда человек хочет провести разведочный поиск работы. Такие ситуации возникают, если есть опасность «засветиться» в поиске. Или если острая необходимость искать работу еще не подоспела, но готовиться к этому надо. В этом случае для выбора наиболее предпочтительных агентств можно руководствоваться рекомендациями действительно разбирающихся в этом людей или рейтинговыми таблицами.
Ниже мы приводим основные сведения о первых десяти агентствах из этого рейтинга, добавив контактную информацию для отправки резюме. Но еще раз напоминаю, что обращаться в эти агентства есть смысл только наиболее квалифицированным руководителям и специалистам. Безработные, студенты, лица рабочих профессий или специалисты без опыта в коммерческих организациях таким агентствам практически неинтересны.
Рейтинговая таблица кадровых агентств
(по данным журнала «Карьера», ноябрь 1999 г.)
Год создания Факс E-mail
1. АНКОР Консалтинг 36,6471 1990 956-28-07 ancor@glasnet.ru
2. БЛМ-Консорт 35,8235 1992 215-65-10 blmconsort@glasnet.ru
3. Kelly Services 32,3529 1993 961-14-08 kelly@kellycis.msk.ru
4. МЕТРОПОЛИС 30,3575 1991 956-64-17 office@metropolis.ru
5. Общество занятости «ТРИЗА» 27,8235 1989 913-39-10 akch@sonnet.ru
6. Manpower CIS, Inc. 20,3529 1995 937-34-36 manpower@online.ru
7. АГЕНТСТВО КОНТАКТ 18,7059 1990 956-91-60 contact@com2com.ru
8. Unistaff 12,7647 1994 203-50-73 cv@unistaff.ru
9. Norman DL Consulting 11,2353 не указ. 255-09-04 Norman.DL@g23.relcom.ru
10 The Russian Connection 10,7647 1992 200-30-90 ruscon@ruscon.ru
|
| 19 | Miu | 12/22/2000 12:03:48 PM | Правильно войти, правильно сесть, правильно смотреть, правильно молчать…
Валерий Поляков,
президент Кадрового
объединения «Метрополис»
Ф. Эндикот из Бостона, США, на основе опроса менеджеров по персоналу провел ранжирование причин, по которым отказывают претендентам на получение работы. Думаете, на первом месте оказалось что-нибудь связанное с профессиональным опытом или квалификацией? Отнюдь нет! Причина номер один: «Жалкий внешний вид».
Внешний вид человека - это не только одежда, обувь или прическа. Человек может быть одет достаточно скромно, но держаться с достоинством и уверенно. И не будет иметь жалкого вида.
При подготовке к собеседованию и на самом собеседовании многие соискатели работы делают упор на содержание вопросов интервьюера и на содержание своих ответов. Но даже правильные ответы не дадут должного эффекта, если поведение соискателя по форме не является правильным.
Внешний вид
Если вы хотите достичь высот в искусстве самопрезентации, то есть смысл проштудировать специальный учебник (такие книги уже можно найти в продаже). Но, как минимум, нужно одеваться и выглядеть уместно. Универсальной одеждой является деловой костюм. Не должно быть экстравагантностей в цвете, в запахе (резкие духи), в косметике. Мужчине в этом проще. Но помню случай, когда кандидат, претендующий на работу со скромной оплатой, был отклонен заказчиком из-за дорогих золотых часов швейцарского производства, которые были у него на руке. Они оказались неуместными.
Приход на интервью
Лучше прийти несколько раньше, но не торопиться досрочно попасть к интервьюеру. Лучше побыть в офисе, присмотревшись к тому, как он выглядит и что в нем делается, если есть такая возможность (а она часто есть). Это хороший способ лучше узнать фирму, с которой вы имеет дело.
Если вы входите в служебное помещение, не следует стучать в дверь. Довольно типичная ошибка, являющаяся переносом нормы бытового этикета на ситуацию делового общения. Просто откройте нужную дверь, осмотритесь, и выберите, к кому обратиться. А тот, кто стучится в дверь, невольно демонстрирует свою неуверенность, хотя это обычно является следствием незнания правил делового этикета.
Как правильно сесть
Иногда, когда вам предлагают сесть, у вас есть возможность выбора места, а иногда единственный предлагаемый вам стул стоит не лучшим образом. Например, так, что вы оказываетесь к интервьюеру боком. Не нужно стесняться повернуть или переставить стул, создавая удобное пространство общения. Тот, кто ведет себя так, уже закладывает в голову интервьюера мысль о том, что тот имеет дело с кандидатом, достаточно уверенным в себе, инициативным, с организаторской жилкой. А тот, кто пассивно удовлетворяется неудобным местом, уже начинает производить жалкое впечатление.
Поза
Своей позой мы тоже формируем впечатление о себе. Иногда кандидат, пришедший с портфелем, папкой или сумочкой, держит это у себя на коленях. Лучше найти место и отложить свою сумку, освободив руки. Свободные руки могут пригодиться, когда вы начинаете рассказывать и убеждать.
Поза должна быть достаточно открытой. Плохо, если руки все время соединены «в замок». Лучше, если они лежат на коленях или на столе (хотя бы одна рука). Старайтесь быть повернутым к интервьюеру, чтобы у него не возникло ощущение вашей отстраненности.
Ноги лучше ставить прямо и уверенно, не скрещивая под стулом. Поза «нога на ногу» некоторым интервьюерам не нравится, будьте осторожны. В какой-то мере можно «зеркалить» позу интервьюера. Если он положил ногу на ногу, то и вам , скорее всего, можно это сделать, если для вас привычна эта поза.
Зрительный контакт
Некоторые придерживаются ошибочного мнения, что смотреть в глаза собеседнику неприлично. А некоторые просто не задумываются об этом. И во время собеседования слишком часто смотрят в потолок или в сторону, а не на интервьюера. Это одна из распространенных ошибок.
Информация передается от человека к человеку не только словами, но интонацией, позой, жестами, мимикой. Когда вы внимательно смотрите на говорящего интервьюера, вы включаете все каналы восприятия информации. Вы лучше поймете его. И произведете впечатление заинтересованного человека, уверенного в своих силах. А отведенный в сторону взгляд это не только потеря информации, но и элемент жалкого внешнего вида.
Также очень важно смотреть на интервьюера, когда вы говорите. Ваша речь становится более убедительной. Наблюдая за выражением лица, позой и движениями слушающего вас человека, вы легче можете понять, как он воспринимает ваши слова. И при необходимости скорректировать свой ответ или рассказ. Если вы хотите научиться лучше понимать то, что человек выражает без слов, почитайте, например, прекрасную книгу А. Пиза «Язык тела».
Жестикуляция
Трудно убедительно говорить, если ваши руки связаны. Но многие сами себя связывают, соединив, например, руки «в замок» или прилепив их к коленям. Умеренная и правильная жестикуляция делает вашу речь более убедительной. Интересно, что жестикуляция тесно связана со зрительным контактом. Тот, кто не смотрит на собеседника, обычно не делает никаких полезных жестов. Но чаще позволяет себе «сорные» движения. Например, крутит в руках авторучку или теребит что-нибудь. «Сорные» жесты обычно, причем часто неосознанно, воспринимаются как признаки волнения и неуверенности кандидата.
Паузы
Тот, кто хочет хорошо и убедительно говорить,
должен уметь держать паузы. Например, высказав одну или несколько мыслей, остановиться. И внимательно смотреть на собеседника, как бы ожидая от него обратной связи. Часто при этом может быть получена информация, позволяющая точнее построить дальнейший ответ или рассказ. А вот если вы замолчали и смотрите в сторону или в пол, у собеседника может возникнуть мысль, что вам нечего больше сказать. Так что правильная пауза должна сопровождаться правильной позой, правильным взглядом и правильным выражением лица.
Иногда интервьюер может пуазой испытывать претендента на работу. Интервьюер задал вопрос, вы ответили. Интервьюер молчит. Создается стрессовая ситуация. Тот, кто не выдерживает стресса, часто пытается что-то добавить, хотя на вопрос он уже ответил. Такое «дополнение» очень часто работает против кандидата. Нужно уметь выдерживать паузы, демонстрируя своим внешним видом спокойствие, внимание и готовность к продолжению беседы.
Мимика
Типичный американский призыв «Smile!», улыбайтесь. Работодатель скорее пригласит на работу благополучного победителя. Если вы улыбаетесь, то у вас больше шансов показаться именно таким человеком. А если вы говорите все время со скучным или напряженным выражением лица, то у вас меньше шансов произвести позитивное впечатление. Но, разумеется, все хорошо в меру. Не следует улыбаться непрерывно, это тоже плохо. Если же улыбка приходит на ваше лицо достаточно частым гостем, в том числе в паузах, которые вы делаете после ваших ответов, это обычно воспринимается хорошо.
Тот, кто не только говорит правильные вещи, но и говорит эти вещи правильно, при прочих равных скорее произведет на работодателя хорошее впечатление и получит предложение работы.
|
| 18 | Miu | 12/22/2000 12:01:16 PM | Поможет ли вам агентство по трудоустройству найти работу?
Стоит ли платить агентству деньги за трудоустройство? За трудоустройство можно и заплатить. А вот за обещание содействовать трудоустройству - скорее нет, чем да. Почему? Мне думается, что в большинстве случаев обещание остается только обещанием и не завершается реальным результатом.
В условиях кризиса в Москве ряд агентств, которые прежде не брали денег с граждан, стали заниматься платным трудоустройством. Как правило, предлагалось или предлагается заплатить некую сумму за включение в базу данных (обычно 100-200 рублей) и в случае трудоустройства дополнительно отчислить некую часть заработной платы (в среднем половину оклада). Однако, попробовав заняться этим, агентства «Евроменеджмент», «Воробьевы горы» и некоторые другие перестали заключать подобные договоры с ищущими работу. И в то же время на рынке остаются агентства, как правило, не входящие в число сильных рекрутинговых компаний, которые продолжают предлагать гражданам такого рода услуги.
Успешно обеспечивать платное трудоустройство агентству очень непросто. С одной стороны, у такого агентства есть несколько сотен кандидатов, заплативших за обещанные услуги. Причем кандидатов, многие из которых недостаточно конкурентоспособны на рынке труда. С другой стороны, есть несколько десятков компаний, давших агентству заявки на бесплатный подбор персонала. Как профессионал, я уверен, что если агентство не является узкоспециализированным, то вероятность совпадения заявленных требований с качествами реальных кандидатов невелика. А если еще учесть, что компании проводят свой отбор, в том числе среди бесплатных для них кандидатов, вероятность успешного трудоустройства снижается еще сильнее.
Именно этим объясняется разочарование многих, кто обращается в такие агентства. Известно, что утопающий готов хвататься за соломинку. Но также очевидно, что соломинка - это весьма сомнительная опора. Я знаю об одном новом агентстве, которое в январе этого года заключило договоры на платное трудоустройство более чем с двумя сотнями граждан. И получило большое количество заявок от компаний. Но по рассмотренным выше причинам дальше этого дело реально пока не продвинулось. Думаю, что серьезное кадровое агентство, заботящееся о своей репутации, старается не предлагать гражданам платные услуги по трудоустройству, вероятность исполнения которых мала.
Иногда агентства берут с граждан деньги за конкретные услуги. Например, за составление или рассылку резюме. Недавно мне попалось на глаза резюме, полученное агентством «Метрополис» от агентства «Л.О. Рекрутмент» по электронной почте. Не знаю, брали ли там плату за веерную рассылку этого резюме. Но знаю точно, что в нашей базе данных, в которой на сегодня более 60 тысяч кандидатов, стало на одно резюме больше. И не более того.
Сейчас моя знакомая ищет себе работу. За вечер она рассылает около полусотни резюме по факсу и две-три сотни по электронной почте. Думаю, что ни одно агентство не обеспечивает такой интенсивности продвижения резюме к потенциальным работодателям. По документам эта девушка - не самый привлекательный кандидат: 19 лет, студентка-вечерница (три раза в неделю должна уходить на занятия к 18 часам), относительно небольшой секретарский опыт, а ожидание по зарплате - от 200 долларов. Но уже в первые две недели поиска у нее появились реальные варианты. Думаю, в ближайшее время она найдет новую работу. Потому что умеет искать и серьезно этим занимается.
Если у вас нет хорошего резюме, и вы не знаете, как его подготовить, может быть и стоит один раз заплатить профессионалам за его составление. Но если вы не располагаете техническими возможностями для его интенсивного продвижения к потенциальным работодателям, само по себе хорошее резюме проблему нахождения новой работы не решит.
На рынке труда имеется острая конкуренция между соискателями работы. И если вы недостаточно подготовлены и оснащены для конкурентной борьбы, вас часто будут обходить лучше подготовленные и оснащенные конкуренты.
Так как же все-таки относиться к агентствам по платному трудоустройству? Вот несколько рекомендаций:
1. Если уж вы решили воспользоваться платными услугами для поиска работы, то старайтесь найти агентство, имеющее сложившуюся специализацию услуг по трудоустройству. Например, если вы водитель, то с большей вероятностью вам поможет агентство «Доминик».
2. Не советую отдавать свои деньги агентству, которое заявляет о себе как об агентстве по трудоустройству, берет за свои услуги какую-то предоплату, но при этом занялось этим недавно (менее года), а само по себе невелико или не имеет узкой специализации.
3. Предпочтительнее самому вооружиться справочниками по компаниям и агентствам, газетами объявлений о вакансиях, факсимильным аппаратом или компьютером с факс-модемом и электронной почтой. И интенсивно рассылать свое резюме.
4.Целесообразно активно использовать относительно новые возможности доведения информации о себе до потенциальных работодателей. Во-первых, публикацию своего мини-резюме в специализированных газетах («Из первых рук», «Работа для вас», «Exclusive Personnel», «Капитал», «The Moscow Times» и др.). И, во-вторых, в Internet (серверы www.job.ru, www.point.job, www.jobs.ru и др.). Во многих случаях это можно сделать совершенно бесплатно.
Перечисленные выше действия увеличивают ваши шансы получить приглашение на собеседование с возможным работодателем. А умение успешно проходить собеседование - это отдельное искусство, которым большинство соискателей работы владеет недостаточно. Как научиться? Обзаведитесь книгой о том, как искать работу. Такие книги есть сейчас практически в любом солидном книжном магазине. Проштудируйте такую книгу. А затем не упускайте возможностей ходить на собеседования (даже если предлагаемые условия не очень привлекательные) и практиковаться, набираться опыта. Никакая лекция этого не заменит (а некоторые агентства сейчас предлагают платные лекции и консультации по вопросам поиска работы).
В последние месяцы о кризисе на рынке труда газеты и журналы писали много и часто очень драматически. Я их понимаю, один из законов газетно-журнального жанра заключается в том, что хорошие новости плохо продаются. Но даже в условиях кризиса каждую неделю тысячи москвичей находят новую работу. А в газетах продолжают публиковаться тысячи новых объявлений о вакансиях. Причем количество таких объявлений в последние два-три месяца устойчиво увеличивается. Поэтому на самом деле положение на рынке труда в Москве не такое критическое, как некоторые представляют.
Кто же оказывается более успешным в поиске работы? На мой взгляд, тот, кто отвечает трем основным требованиям:
1. Работник может и хочет хорошо делать ту работу, на которую есть спрос. К счастью, сегодня практически востребованы все те же специалисты, что и до кризиса. Исключением являются, наверное, только специалисты по рынку корпоративных акций и некоторых других ценных бумаг, спрос на них упал почти до нулевой отметки.
2. У работника адекватные ожидания по уровню оплаты труда. Ведь именно по оплате труда, а не по количеству рабочих мест кризис действительно ударил очень сильно. По сравнению с завышенным докризисным уровнем оплата труда в долларовом эквиваленте сократилась в Москве примерно вдвое. Сплошь и рядом мы действительно стоим намного меньше, чем нам казалось до кризиса. Это суровая реальность. И хотя положение понемногу начинает выправляться, для восстановления утраченного понадобится не один год. Поэтому нужно привыкать жить скромнее.
3. Работник должен уметь искать работу. При прочих равных конкурентное соревнование на рынке труда выигрывают те, кто лучше владеют эффективными технологиями поиска работы. А в том, что такие технологии есть, я знаю точно и продолжаю постоянно в этом убеждаться.
Если вы соответствуете указанным трем основным требованиям, у вас не будет серьезных проблем с нахождением новой работы. А если нет, - меняйте себя, работайте над собой, чтобы этим требованиям соответствовать.
Самым популярным в США руководством по поиску работы является книга «Какого цвета ваш парашют?». Она ежегодно переиздается вот уже более двадцати лет. Автор этой книги Ричард Боллз пишет: «Никто вам ничего не должен, в том числе и работу, за получение работы нужно бороться. Различие между везунчиком и неудачником определяется тем, как они сами ведут свои дела, а не какими-то внешними факторами вроде кризиса на рынке труда». Это совершенно обычное положение для любой страны с рыночной экономикой, в том числе и для современной России. Это один из законов рынка, которым необходимо руководствоваться, если не хочешь оказаться банкротом.
И еще одно небезынтересное наблюдение. В развитых странах бизнес по платному трудоустройству либо совершенно незначителен, либо вовсе запрещен. А, например, в Индии, Пакистане или Шри-Ланка платное трудоустройство является достаточно обычным делом, но, как правило, не для высококвалифицированных специалистов. Есть над чем задуматься, не правда ли?
Валерий Поляков,
президент Кадрового объединения «Метрополис».
|
| 17 | Miu | 12/22/2000 11:59:03 AM | КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К СОБЕСЕДОВАНИЮ
Если вы хотите получить новую работу, то должны быть готовы к собеседованиям с потенциальными работодателями. Для оценки и отбора кандидатов, претендующих на получение работы, могут применяться различные методы. Но наиболее распространенным является собеседование (иногда говорят «интервью», а того, кто проводит интервью, называют интервьюером).
Роль самопрезентации на собеседовании
Если человек владеет искусством самопрезентации и умеет выгодно представить себя на собеседовании, ему гораздо проще найти хорошую работу. У работодателя обычно имеется несколько претендентов, которые по документам представляются интересными для рассматриваемой должности.
Конечно, на собеседованиях или в дополнение к ним можно устроить профессиональный экзамен и попытаться достоверно оценить квалификацию претендентов для обоснования выбора. Но на практике квалификация кандидатов оценивается чаще по довольно простой шкале «соответствует\не соответствует». А окончательное решение больше зависит от личных впечатлений, чем от оценки уровня квалификации.
Причем не только в России, которую мы привычно и часто незаслуженно ругаем. Так, американец Ф. Эндикот исследовал причины, по которым в США чаще всего отказывают претендентам на получение работы. На первом месте оказался «Жалкий внешний вид», на втором - «Манеры всезнайки», на третьем - «Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, ошибки». И только на двадцать девятом (!) - «Мало знаний по специальности». Все двадцать восемь предыдущих причин носят личностный характер.
Некоторые считают, что достаточно быть хорошим специалистом, чтобы получить хорошую работу. По-моему, это одна из типичных ошибок. Это важно, но недостаточно. Не меньшее значение имеет умение представить себя на собеседовании.
Виды собеседований
Существует множество разновидностей собеседований. Собеседование может быть телефонным и очным («лицом к лицу»). Интервьюером может быть сотрудник кадрового агентства, представляющий интересы работодателя. Или сотрудник кадровой службы компании. Или какой-то другой сотрудник компании, например, ваш возможный руководитель или даже глава компании. В собеседовании могут принимать участие несколько интервьюеров одновременно. Реже - несколько претендентов. Иногда собеседования проводятся в несколько этапов одним и тем же интервьюером. Иногда разными.
Естественно, у каждого вида собеседования есть свои нюансы, которые в идеале нужно учитывать. Но гораздо больше общего. И если вы научитесь правильно себя вести на очном собеседовании с одним интервьюером (наиболее распространенная форма), то и другие виды собеседований вы скорее всего будете преодолевать успешно.
Значение предварительной подготовки
Никогда нельзя заранее знать, какие вопросы, в каком порядке и как вам зададут на собеседовании. В этом смысле ваши действия и ответы будут экспромтами. Но не зря говорят, что хороший экспромт должен быть хорошо подготовлен.
На самом деле, большинство вопросов, которые вам зададут, можно предвидеть. Те, кто побывал на ряде собеседований в разных местах, знают, как много встречается стандартных вопросов. Если на 80 % вопросов у вас будут хорошие домашние заготовки, то останется больше сил и душевной энергии для действительных экспромтов.
Подготовка к собеседованию - это не только предварительная отработка ответов на ожидаемые вопросы. Есть еще ряд важных моментов, на которые необходимо обратить внимание, чтобы начать собеседование в выгодной позиции и не оказаться застигнутым врасплох.
Правила подготовки к собеседованию
Постарайтесь как можно больше узнать об организации, в которую идете, и о возможной работе.
Имейте при себе экземпляр резюме, а также копии дипломов, свидетельств и других документов, подтверждающих вашу квалификацию.
Будьте готовы назвать фамилии и телефоны рекомендующих вас лиц, предварительно согласовав это с ними.
Точно узнайте месторасположение организации и рассчитайте время на дорогу, чтобы не опаздывать.
Позаботьтесь о том, чтобы располагать достаточным временем и не нервничать, если собеседование затягивается.
Придерживайтесь в одежде делового стиля: оденьтесь красиво, но не кричаще.
Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьтесь отвечать на них.
Ответы на наиболее вероятные вопросы отработайте особенно тщательно. Целесообразно отрепетировать ответы так, как актеры, репетируют свои роли.
Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса об оплате труда.
Заготовьте вопросы, которые вы зададите сами. Для многих интервьюеров вопросы, которые вы задаете, не менее важны, чем ваши ответы.
Разумеется, это самые основные правила, касающиеся подготовительного этапа. Как вести себя на самом собеседовании - это отдельная тема.
Валерий Поляков,
руководитель агентства
«Метрополис»
|
| 16 | Miu | 12/22/2000 11:57:36 AM | Портрет Твоя карьера ОТВЕЧАЙТЕ НА ОТВЕЧАЙТЕ НА ВОПРОСЫ - ПОЛУЧИТЕ РАБОТУ!
Валерий Поляков,
президент Кадрового
объединения «Метрополис»
Название этой публикации я не придумывал. Это точный перевод названия книги Й. Мейтлэнда «Как устроиться на работу?», выпущенной издательством «Галактика-ИГМ» в 1997 году. Разумеется, одних правильных ответов на вопросы, которые вам задают на собеседовании, недостаточно для успеха. Но, не дав таких ответов, вы можете снизить шансы на получение работы до нуля. И, напротив, правильно отвечая, вы можете увеличить заинтересованность в вашей персоне. Ведь если вы были приглашены на собеседование, вы уже были интересны. Своими правильными ответами на вопросы интервьюера нужно развить этот успех.
Недавно я проводил семинар «Эффективный рекрутмент», на котором, в частности, рекомендовал специалистам по подбору персонала ряд «сильных» вопросов для интервью с претендентами на работу. Участникам семинара я давал советы по оценке ответов. А теперь попробуем взглянуть на эти вопросы с другой стороны. В этом и нескольких последующих выпусках рубрики «Твоя карьера» мы рассмотрим, как лучше отвечать на те же вопросы.
Что вас не устраивает на имеющейся работе, если вы готовы рассматривать варианты ее перемены?
Такой вопрос часто задают тем, кто ищет работу, не оставив старую. То, что вы скажете, может послужить основанием для оценки вашей мотивации (что вы ищете в работе), лояльности к фирме-работодателю, отношения к руководству и многого другого. К ответу на такой вопрос нужно серьезно готовиться. Советы:
Начинайте с положительного. Коротко, в нескольких словах, скажите что-то хорошее о фирме и своей работе на ней. А уже потом переходите к тому, что вас не устраивает.
Не пытайтесь все объяснить общей неблагоприятной ситуацией. Например, если работник ищет новое место в связи с предстоящим сокращением, возникает вопрос, почему сокращают именно его. Он что, наименее ценный?
Не обязательно говорить полную правду. Нужно находить способ представить ситуацию в выгодном для себя свете, но без вранья.
Если вам приходится критиковать компанию, ее конкретные действия или конкретных людей, делайте это очень осторожно и деликатно.
Хорошо воспринимаются ситуации, когда претендент говорит о своей подготовленности к решению более сложных задач и толково объясняет, почему для этого нет возможностей там, где он сейчас. При этом полезно сказать что-то хорошее о фирме, на работу в которой вы претендуете (но без чрезмерного восторга).
Я ничего не говорю о простых ситуациях (переезд в другой город, ликвидация фирмы по независящим от вас обстоятельствам и т.д.). Но если, например, вы занимаете высокую позицию в фирме, а фирма на грани закрытия, будьте готовы к неудобному для вас выяснению вашей роли в том, что фирма попала в такое положение.
Были ли у вас какие-то ошибки в работе?
По вашему ответу и приведенным примерам интервьюер может судить о вашей способности к критической самооценке, открытости в общении, способности извлекать опыт из неудач. Советы:
Уклоняться от ответа на подобный вопрос нельзя. Людей, которые не ошибаются, нет и быть не может.
Вовсе не обязательно говорить о своих самых серьезных ошибках. Но два-три примера следует обязательно иметь наготове, когда вы идете на собеседование.
Выбирая примеры, отдавайте предпочтение тем ситуациям, которые хотя и возникли по вашей вине, но были разрешены вашими собственными усилиями и без ущерба (или без существенного ущерба) для компании.
Например, считаю удачным пример, приведенный женщиной-главным бухгалтером. Она сказала о своих ошибках в одном из квартальных отчетов, которые выявились при сдаче отчета в налоговую инспекцию. На дополнительный вопрос о том, как это сказалось на компании, ответ был примерно такой: «Никак. У меня установились хорошие рабочие отношения с нашим налоговым инспектором. Я забрала отчет и через пару дней представила полностью исправленный».
|
| 15 | Miu | 12/22/2000 11:55:05 AM | ОПЛАТА ВАШЕГО ТРУДА НА НОВОЙ РАБОТЕ
В Москве и многих других городах большинство желающих работать могут легко найти работу, если согласятся на непривлекательную оплату труда. Поэтому задача поиска работы фактически является задачей поиска работы с приемлемой оплатой труда.
Как правило, люди заинтересованы в более высокой оплате. Но где тот предел, перейдя который человек делает задачу поиска работы нереальной? И как определить этот предел?
Время от времени газеты и журналы пишут на тему «Кому сколько платят». Ряд таких публикаций, вышедших в 1999 году, можно найти на нашем сайте в Интернет (www.metropolis.ru). Но верить этим цифрам можно только хорошо разобравшись в том, как они получены.
Так, один солидный журнал иногда публикует таблицы по оплате труда, построенные на основе информации от ведущих кадровых агентств. Естественно, что эти цифры характеризуют оплату труда той части высококвалифицированных специалистов, которые могут представлять интерес для этих агентств. По сравнению со среднерыночными уровнями эти цифры значительно выше.
Сколько получает в Москве бухгалтер? Ответить на этот вопрос так же трудно, как ответить, например, на вопрос о том, сколько получает певец. Если это Валерий Леонтьев, то он, уверен, получает во много раз больше, чем певец, работающий в небольшом ресторане. Даже если они поют одни и те же песни. И это верно почти для любой профессии.
В очередной раз готов повторить, что есть только один достаточно надежный способ определить свою действительную цену на рынке труда. Он заключается в том, чтобы активно и грамотно искать работу. И смотреть, что вам реально предлагают. Рынок есть рынок. А на рынке цена определяется качеством товара, соотношением спроса и предложения, а также умением правильно продвигать и продавать свой товар, включая ведение торга.
Поэтому перейдем к вопросу искусства торга при найме на работу. Предметом торга могут и должны быть самые различные условия найма. Сегодня мы говорим об оплате труда.
К торгу нужно подготовиться и методически, и информационно. Собираясь на собеседование к работодателю или в кадровое агентство, необходимо определиться по трем важнейшим цифрам:
Постарайтесь узнать, сколько платят за такого рода работу, на которую вы претендуете, в той фирме, куда вы направляетесь. Если это очень сложно, то попробуйте оценить среднюю оплату такого рода работы в аналогичных организациях. Отталкиваясь от этой базовой цифры, вы сможете правильнее сформировать свои ожидания и запросы.
Установите сумму оплаты труда, которую вы считали бы для себя хорошей на этом этапе карьеры. Определяя эту сумму, учитывайте как конъюнктуру на рынке труда, так и свою реальную ценность и привлекательность для работодателей.
Определите для себя минимальную сумму стартовой оплаты труда, на которую вы могли бы согласиться в случае, если по другим показателям предлагаемая работа будет для вас интересной.
В условиях кризиса нужно иметь в виду, что некоторые компании называют предлагаемую оплату труда в долларах, а выплачивают ее в рублях по внутреннему курсу. Причем этот курс достаточно произвольно определяется руководством компании и может быть в полтора-два раза ниже реального рыночного курса.
При обсуждении с работодателем вопроса об оплате труда вы можете неправильно понять друг друга, если не уточните, о какой оплате идет речь - «брутто» (до уплаты налогов) или «нетто» (реально получаемые на руки деньги). Также учтите, что теперь все чаще говорят не просто о заработной плате и премиях, а полном пакете компенсаций.
Этот пакет может включать в себя медицинскую страховку, бесплатные обеды, оплату проездных билетов или компенсацию за использование личного автомобиля, оплату путевок для отдыха в период отпуска и др.
Определившись, с указанными выше тремя цифрами, научившись четко различать способы выплат и ориентируясь в составляющих пакета компенсаций, вы можете считать себя в основном готовым к обсуждению вопроса об оплате вашего труда. Теперь главное - овладеть техникой ухода от обсуждения этого вопроса на собеседовании. Точнее, нужно постараться не обсуждать этот вопрос до тех пор, пока работодатель прямо или косвенно не даст вам знать, что вы ему подходите.
Более подробно вопрос о том, как обсуждать вопрос оплаты труда при найме на работу, мы рассмотрим в следующий раз.
Валерий Поляков
|
| 14 | Miu | 12/22/2000 11:53:00 AM | ЛОВУШКИ ДЛЯ ЛОВУШКИ ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ или как не стать жертвой провокации интервьюера на собеседовании
Валерий Поляков,
президент Кадрового
объединения «Метрополис»
Сегодня мы продолжаем рассмотрение вопросов правильного общения с работодателем (или его представителем - рекрутером из агентства) на собеседовании. Но прежде чем перейти к очередным типовым вопросам, которые часто задаются на собеседованиях, рассмотрим несколько ловушек, в которые вы рискуете попасть.
Неконкретный вопрос
Отвечая на любой вопрос, нужно преследовать две основные цели. Во-первых, дать интервьюеру ту информацию, которая его действительно интересует. Во-вторых, нужно стремиться дать о себе те сведения, которые помогают лучше «продать» себя. И не давать что-то обратное или лишнее. Неконкретные вопросы на собеседованиях весьма обычны. Причем опытный интервьюер задает их часто весьма сознательно, чтобы посмотреть, как соискатель выйдет из положения. Или чтобы выудить из него какую-то информацию, о которой он, может быть, и не хотел бы говорить.
Столкнувшись с таким вопросом, лучше всего попытаться его конкретизировать. Например: «Если вы не возражаете, я расскажу о…» И сделайте паузу. Если интервьюер промолчит, говорите о том, что назвали. А иногда интервьюер в ответ на ваши слова уточняет и конкретизирует вопрос. В любом случае эффект достигнут. Тех же целей достигает классический вопрос на понимание: «Правильно ли я понял, что ….» Только в этом случае вопрос на понимание заканчивается конкретизацией: «...что для вас может представлять интерес информация о …».
Пауза
Пауза - это очень сильное оружие в любой деловой беседе, в том числе и в собеседовании при поступлении на работу. Нужно уметь держать паузы.
Например, вам задан вопрос. Вы на него ответили и ждете следующего вопроса. А интервьюер смотрит на вас и как бы ждет продолжения. Некоторые соискатели не выдерживают этой стрессовой ситуации и начинают продолжать уже законченный рассказ. Как правило, ничего хорошего для соискателя это продолжение не дает. Гораздо правильнее, ответив на вопрос, спокойно, доброжелательно и выжидающе смотреть на интервьюера и ждать его следующего хода. То есть испытывать паузой самого интервьюера.
Активное слушание
В эту ловушку особенно часто попадаются соискатели, которые любят поговорить. Задав вопрос, интервьюер применяет приемы активного слушания, то есть демонстрирует свою большую заинтересованность в рассказе соискателя. Смотрит на соискателя внимательно и подбадривающе, кивает, говорит «Да, да…» или «Очень интересно…», что-то записывает и т.д.
Я, например, могу так вести себя на собеседовании, когда мне на самом деле интересно только одно - когда же этот «говорун» остановится? Бывают случаи, когда соискатели говорят без перерыва 8-10 минут, приходилось прерывать. Это уже почти приговор. Причем часто в таких случаях соискатель затрудняется правильно сформулировать вопрос, который ему был задан. И извиняется за то, что увлекся. Но серьезная ошибка уже замечена и записана в пассив соискателю.
Как быть? Старайтесь ответ даже на самый сложный вопрос уложить в одну-две минуты. Можно, например, дать в своем ответе ключевые моменты и сказать о вашей готовности ответить подробнее, если требуется.
Побуждение к откровенности
Искусный интервьюер может демонстрировать свое весьма дружелюбное отношение к вам и побуждать к откровенности. Это тоже одна из ловушек. Помню случай, когда сильный кандидат, уже почти получивший предложение, в доверительной и дружелюбной беседе с интервьюером сказал о своем желании «свалить из этой страны, как появится возможность». Работы он не получил. Следите за собой, держитесь приветливо, но старайтесь не говорить лишнего. Даже если интервьюер вызывает у вас большую симпатию.
Непонимание
Вы поняли вопрос и, как вам кажется, хорошо на него ответили. А интервьюер говорит, что не понял. Вы еще раз отвечаете, а он опять говорит, что не понял. На самом деле он может таким приемом испытывать вас на стрессоустойчивость. И действительно, оказавшись в подобной ситуации, кто-то из кандидатов может просто растеряться. А кто-то раздражается и начинает вести себя агрессивно. И то, и другое плохо.
Правильнее не терять самообладание и спокойно уточнять, что именно «не понял» интервьюер. И, вытащив из него уточнения, терпеливо объяснять еще раз.
Чистой воды провокация
Например, вы рассказываете о своем опыте выполнения каких-то работ. А интервьюер, внимательно выслушав, вдруг говорит: «Так значит, вы этим практически не занимались, я правильно понял?» На такую провокацию не нужно отвечать пространно. Лучше спокойно ответить: «Нет, не правильно. Я занимался этим достаточно много и серьезно». И спокойно испытывать самого интервьюера паузой (смотри выше). Особенно хорошо, если в этот момент вы своим лицом, позой и движением (вернее отсутствием оных) демонстрируете доброжелательность и уверенность в себе.
|
| 13 | Miu | 12/22/2000 11:50:51 AM | КАКИЕ ВОПРОСЫ ВАМ ЗАДАДУТ НА СОБЕСЕДОВАНИИ
Собираясь на собеседование с работодателем или в кадровое агентство, нужно подготовиться к вопросам, которые вам зададут. И хотя на собеседовании интервьюер обычно в той или иной мере импровизирует, существует круг вопросов, которые могут быть заданы с большой степенью вероятности. И чем лучше вы подготовитесь, тем естественнее и убедительнее будет ваше поведение на собеседовании.
Прежде, чем перейти к часто встречающимся вопросам, дадим несколько базовых советов о том, как нужно отвечать на любые вопросы:
Правильно сядьте. Нужно сидеть, повернувшись к интервьюеру не только лицом, но и всем туловищем. Если для этого необходимо передвинуть стул, не стесняйтесь. Ноги не поджимайте и не держите скрещенными под стулом.
Держите зрительный контакт. Слушая вопрос, внимательно смотрите в лицо интервьюеру. Лучше поймете вопрос. Отвечая, старайтесь не смотреть вниз, в сторону или в потолок. Обычно интервьюерам это не нравится.
Выслушивайте вопрос до конца, не перебивая. Старайтесь показать внимание и интерес к вопросу.
Начинайте отвечать, если уверены, что поняли вопрос. Иногда интервьюер формулирует вопрос пространно и неконкретно. В такой ситуации лучше спросить: «Правильно ли я понял, что вас интересует то-то и то-то?» Очень часто после этого интервьюер уточняет вопрос и тем самым помогает вам правильно ответить.
Не говорите долго. Думаю, что 2-3 минуты - это предельная продолжительность ответа. Если вопрос сложный, то дайте в своем ответе наиболее важную, ключевую информацию. И скажите, что готовы детализировать, если нужно. Излишне пространные ответы - типичная ошибка неопытных соискателей.
Не отклоняйтесь от сути вопроса. Даже если вопрос таков, что ваш ответ получается очень кратким, не смущайтесь. Довольно часто, стараясь показать себя с лучшей стороны, соискатель уходит от темы, начинает рассказывать что-то свое. Прежде чем говорить, выясните, интересно ли это интервьюеру.
Умейте держать паузу. Если вы считаете, что ответили на вопрос, то лучше всего замолчать и держать паузу, не нервничать. Пусть интервьюер думает, о чем вас спросить. Будьте терпеливы.
Не говорите очень тихо и очень громко. Слишком тихий голос может создать у интервьюера впечатление, что вы неуверенный в себе человек. Если вы держите зрительный контакт, то нужная сила голоса в большинстве случаев определяется как бы сама собой.
Теперь рассмотрим несколько типичных вопросов, задаваемых интервьюерами.
Расскажите о себе
Недопустим ответ: «В резюме все написано». Отвечая, не рассказывайте пространную автобиографию (не уложитесь в 2-3 минуты). Лучше сказать коротко об образовании, а потом описать опыт работы. Это хорошая возможность показать свои сильные стороны в профессиональном плане. Если интервьюера заинтересует еще что-то, он имеет возможность спросить вас об этом.
Почему вы готовы рассматривать предложение о новой работе?
Главное - это не показать себя бедствующим человеком. Если у вас сейчас есть работа, обязательно скажите о ней что-нибудь хорошее. И после этого назовите какой-то момент (или отдельные моменты), который вас не устраивает.
Почему вы перешли из такой-то фирмы в такую-то?
Интервьюер задает обычно такие вопросы, отталкиваясь от вашего резюме. Отвечая, руководствуйтесь рекомендациями по предыдущему вопросу. Иногда в таких ситуациях соискатели очень недоброжелательно отзываются о фирмах и руководителях. Это плохо. Интервьюер может предполагать, что вы можете точно также ругать фирму, интересы которой он представляет.
Что вы считаете своими важнейшими достижениями?
Даже если это не указывается в вопросе, говорить следует о профессиональных достижениях. Некоторых смущает необходимость говорить о своих достижениях, хвалить себя. Не смущайтесь, это вполне обычная для собеседования ситуация. Здесь важно правильно выбрать тон, стараться выглядеть объективным. Более того, если вас не спросят о достижениях, постарайтесь найти возможность рассказать о них.
Были ли у вас промахи или неудачи по работе?
Этот вопрос относится к категории «закрытых» вопросов, на него можно ответить коротко: «Да, были». И спокойно держать паузу. Скорее всего, интервьюер попросит привести примеры. Они должны быть у вас заранее подготовлены. Не обязательно в качестве примеров давать свои самые большие промахи. Главное, чтобы, назвав свое упущение, вы могли показать, как вы сами его исправили и избавили компанию от неприятностей (или минимизировали их).
Какие у вас есть вопросы?
Нужно иметь в запасе хорошие вопросы. Нельзя, как это делают некоторые, сказать: «Спасибо, мне все ясно». Хорошие вопросы - это вопросы о задачах, которые нужно решить, о том, как сейчас ведется дело, какие, например, есть технические информационные и прочие ресурсы для успешного выполнения работы. Вопросы продолжительности рабочего дня, оплаты, льгот и т.п. нужно стараться не обсуждать до тех пор, пока вам в явном или неявном виде не сделают предложение о работе.
Разумеется, это не все часто задаваемые вопросы. Интервьюеры могут интересоваться здоровьем, семейным положением, жилищными условиями, оплатой труда и многим другим. Кроме того, вы должны быть готовы к разнообразным чисто профессиональным вопросам.
|
| 12 | Miu | 12/22/2000 11:47:27 AM | Как успешно пройти испытательный срок
Валерий Поляков, президент Кадрового объединения «Метрополис»
До сих пор мы говорили в основном о том, как искать новую работу и как лучше представить себя потенциальному работодателю, чтобы эту работу получить. Допустим, что вы успешно прошли конкурсный отбор и вам предложили работу. Вы предложение приняли и приступили к работе. Значит ли это, что задача нахождения новой работы решена? Скорее нет, чем да. Выход на новую работу - это один из завершающих этапов, но не последний. На новой работе нужно прижиться, адаптироваться. Как минимум, успешно пройти испытательный срок.
Недавно президент одной крупной производственной компании сказал мне, что у них большой опыт подбора персонала через кадровые агентства. Но успешно проходят испытательный срок только 50% принятых на работу. Меня эта цифра удивила. Когда «Метрополис» рекомендует своим заказчикам тщательно отобранных специалистов, то «приживаемость» кандидатов составляет 95%.
Думаю, что в объяснении причин этой разницы содержится один из основных ключей к успешному прохождению испытательного срока.
Правильно выбирайте работу
Опыт работы агентства по подбору персонала показывает, что чем сильнее специалист-соискатель, с которым мы имеем дело, тем больше шансов, что он успешно адаптируется на новой работе, если возьмется за нее. Почему?
Выступая перед московскими рекрутерами, Кларк Джексон, проработавший много лет в одном из ведущих канадских кадровых агентств, сказал, что они у себя в агентстве подняли гарантию «приживаемости» рекомендованных своим заказчикам топ-менеджеров до двух лет! Почему?
Сильный специалист, выбирая новую работу, тщательно изучает организацию, задачи, условия работы, критерии оценки результатов, личностные особенности тех, с кем придется работать и кому придется подчиняться. Если вы не будете задавать много вопросов и не отнесетесь критически ко всему, что вам скажут, вы увеличиваете риск неправильного выбора работы.
Примеры того, что должно настораживать в поведении работодателя
Работодатель уходит от конкретных ответов о том, какие задачи, в каком объеме и в каких условиях вы должны будете решать на новом месте.
Работодатель не объясняет, почему ушел предшественник, чем он не устраивал компанию или что не устраивало его.
Работодатель не показывает желания глубоко оценить ваши опыт и профессионализм, делает предложение работы поспешно и настаивает на вашем быстром выходе на новое место.
Работодатель предлагает на испытательный срок существенно более низкую оплату труда.
На стадии отбора с вами занимаются в основном сотрудники кадровой службы компании, а будущий руководитель (руководители) в этом активно не участвуют.
Беседуя с потенциальным руководителем, вы не испытываете желания работать именно с этим человеком, он не вызывает у вас симпатий.
Принцип Маккея
В великолепной книге Харви Маккея «Уцелеть среди акул» есть очень интересные мысли об искусстве продавать. Продать покупателю что-то один раз не так уж сложно. Наобещайте ему как можно больше, не особенно привязываясь к действительным качествам товара, и вероятность того, что будет сделана покупка, увеличивается. Но получив товар и увидев обман, покупатель больше у вас ничего не купит. Вывод: старайтесь представить товар как можно лучше, но не обманывайте.
Имея дело с потенциальным работодателем, вы продаете себя как товар на рынке труда. Представляя свой товар, некоторые теряют чувство меры в показе своих сильных сторон или даже сознательно обманывают работодателя, обещая то, что сделать не в состоянии. Если работодатель (или его представитель-рекрутер из агентства по подбору персонала) профессионально владеет искусством оценки и отбора кандидатов, шансов «втереть очки» у вас почти нет. Но на практике отнюдь не все работодатели и их представители столь профессиональны, что их трудно обмануть. Более того, многие очень даже расположены обманываться.
Если вы получаете новую работу путем «надувания щек» и обмана, то вероятность успешного прохождения испытательного срока снижается. Ведь еще в Библии было сказано, что все тайное становится явным. В том числе и ваши реальные деловые качества.
Вся работа в коммерческой компании, независимо от того, когда вы туда пришли, это сплошной испытательный срок. И если формальный испытательный срок давно закончился, а вы стали плохо работать, то вас запросто уволят. Продавать себя работодателю нужно не только тогда, когда вы устраиваетесь на работу, но и тогда, когда уже работаете - и продавать постоянно. Поэтому не забывайте о принципе Маккея, принципе многократной продажи.
Разумеется, процесс адаптации в фирме имеет свои особенности, которые нужно понимать, чтобы не наделать
|
| 11 | Miu | 12/22/2000 11:45:18 AM | Как правильно определить свои цели в поиске работы
В одной из предыдущих публикаций, рассматривая вопросы подготовки своего профессионального резюме, мы рекомендовали включать в резюме раздел «Цель». Например, «Цель: Получение должности главного бухгалтера или заместителя главного бухгалтера с оплатой от 700 $». Как будто бы ничего сложного. Но это только на первый взгляд.
Основные проблемы таковы:
Какую желаемую работу указать, если вы по своему опыту и образованию можете претендовать на различные должности?
Какую ожидаемую оплату указывать? И стоит ли ее указывать в резюме?
Недавно я беседовал с человеком, который достаточно долго занимался работой с кадрами, в том числе около четырех лет возглавлял отдел кадров крупой коммерческо-производственной компании с несколькими тысячами работающих. Но затем возглавил фирму, оказывающую финансовые и юридические услуги. Естественно, как руководитель небольшой компании, он продолжал решать вопросы управления персоналом. Но это уже не было его основной работой. Оказавшись в ситуации, когда нужно искать новую работу, этот человек столкнулся с альтернативой. Искать работу руководителя компании? Или вернуться к знакомой работе по управлению персоналом и претендовать на должность руководителя кадровой службы?
Подобные ситуации достаточно обычны. Разрешать их рекомендуется следующим образом:
Выбирайте только те из возможных вариантов, по которым вы действительно конкурентоспособны на рынке труда.
Оценивая свою конкурентоспособность по каждому из возможных вариантов, постарайтесь найти аргументы, с помощью которых можно показать, чем вы лучше других возможных претендентов на эту должность.
Тот человек, о котором говорилось выше, может использовать следующие аргументы:
·большой стаж работы в сфере управления персоналом;
·успешный опыт руководства кадровой службой в крупной компании;
·глубокие и разносторонние знания в сфере управления персоналом;
·опыт коммерческой и руководящей работы, который поможет ему лучше понимать деятельность компании и эффективнее решать вопросы управления персоналом;
·желание вернуться к хорошо знакомому делу и сконцентрироваться на горячо любимой работе с персоналом.
Не указывайте в одном резюме существенно разные варианты возможной работы. Это плохо смотрится.
Если у вас все-таки есть существенно разные варианты, то готовьте разные резюме. Причем разные не только по формулировке цели, но и по содержанию.
Точно так же, как один и тот же человек может быть по-разному изображен
На разных портретах, так и резюме на одного и того же человека может выглядеть по-разному. В любом случае резюме должно быть правдивым. Но нужно правильно расставить акценты. Более детально показать то, что соответствует цели, указанной в начале резюме. И эту же самую информацию дать более компактно в другом варианте резюме.
Основное требование к резюме формулируются довольно просто. Все, что написано после раздела «Цель», должно отвечать на вопросы о том, почему вас нужно рассматривать как сильного претендента на ту должность, которая указана как цель.
По поводу включения в резюме информации об ожидаемой вами оплате труда, можно дать следующие рекомендации:
Ожидаемую оплату труда указывать совершенно не обязательно. Особенно. если вы только приступаете к поиску работы.
Есть смысл указывать ее в тех случаях, когда вы уверенны в активном отклике на свое резюме и хотите освободить себя от траты времени на рассмотрение малоинтересных вариантов.
Рассылая резюме без указания ожидаемой оплаты, вы получаете возможность совместить поиск работы с исследованием реального уровня оплаты труда на сегодняшнем рынке. Полученная таким образом информация, если вы правильно и активно ведете поиск работы, достовернее того, что вы можете найти в средствах массовой информации.
На начальной стадии поисков новой работы целесообразно ходить на собеседование, даже если предлагаемая возможная работа не очень интересна. Особенно, если это собеседование с возможным работодателем, а не в кадровом агентстве. Во-первых, потренируетесь, участвуя в собеседовании. Во-вторых, при личной встрече, произведя хорошее впечатление, можно получить более полную информацию об оплате труда, а иногда даже более интересное предложение.
Если вы решили указывать оплату труда в резюме, то давайте нижнюю границу (от …), с которой вы готовы начать, если работа соответствует другим вашим требованиям. В случае, если дело дойдет до предложения выходить на работу, то всегда можно найти моменты, по которым реальная работа не вполне соответствует вашим требованиям, и, отталкиваясь от этого, вести торг.
О том, как обсуждать с потенциальным работодателем вопросы оплаты труда и договариваться о более выгодных условиях, пойдет речь в следующей публикации.
|
| 10 | Miu | 12/22/2000 11:40:32 AM | КАК ПОМОЧЬ ТОМУ, КТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ НОВУЮ РАБОТУ
Валерий Поляков, президент Кадрового объединения «Метрополис»
Если вы позвоните в “Метрополис” и спросите, занимается ли агентство трудоустройством, ответ будет таким: «Нет. Мы выполняем заказы компаний на подбор персонала. Услуг по трудоустройству мы не оказываем». Но время от времени ко мне обращаются компании, коллеги или просто хорошие знакомые с просьбой помочь в чьем либо трудоустройстве. Иногда приходится соглашаться и оказывать помощь. Но собственно трудоустройством, то есть направлением людей потенциальным работодателям со своей рекомендацией, как правило, я не занимаюсь. Предлагать себя работодателям человек должен сам. А я его просто консультирую. Делаю то, что в развитых странах называется консультированием по карьере (Career Consulting) или является составной частью аутплейсмента (Outplacement).
Там, в богатых странах, такого рода платные услуги профессиональных консультантов распространены достаточно широко. У нас же этого нет, но постепенно приходит осознание того, что помощь квалифицированных консультантов может быть эффективной и на это стоит тратить деньги.
Как это делается.
Пример
Опишу конкретный случай успешного консультирования. Ко мне обратилась хорошая знакомая с просьбой помочь с новой работой близкому ей человеку, девятнадцатилетней студентке-вечернице, которая прошла специальное обучение и имеет некоторый опыт в бронировании авиабилетов. Не секрет, что многие компании неохотно принимают на работу студентов. Я внутренне напрягся, но отказывать не хотелось. Объяснил, что трудоустройством заниматься я не буду, и согласился встретиться.
Беседа при личной встрече очень напоминала обычное собеседование, которое профессиональный рекрутер проводит с кандидатом. Я оценил, какую работу девушка может успешно делать, какую работу и на каких условиях она хотела бы найти, насколько девушка управляема как работник. Особых сложностей не возникло, поскольку девушка достаточно хорошо представляла, чего она хочет, а ожидания ее мне показались вполне разумными и реальными.
Далее мы поработали с ее резюме и улучшили его (я давал замечания и советы, а она его переделывала). Затем мы наметили план действий и обсудили некоторые вопросы правильного поведения на собеседовании.
План действий был достаточно прост. Из всех возможных каналов выхода на потенциальных работодателей были выбраны два, которые показались мне в данном случае наиболее эффективными. Во-первых, была поставлена задача в течение трех дней разослать примерно две сотни резюме в турагентства и фирмы, занимающиеся бронированием авиабилетов (столько адресов было в справочнике «Moscow Business Telephone Guide», который я ей дал). Во-вторых, ей было предложено разместить объявление о поиске работы в газете «Тур-Инфо», которая скорее других газет может попасть к потенциальным работодателям.
Я сказал, что если это будет сделано, но не даст результатов в течение двух-трех недель, я готов встречаться для «разбора полетов» и прорабатывать дальнейшие действия.
За три вечера из нашего офиса, пользуясь факсом и e-mail, девушка разослала 220 резюме. И разместила свое объявление в газете. Через две недели у нее уже было несколько приглашений на собеседования. Еще через неделю она имела два предложения выходить на работу. Мне оставалось только рассмотреть эти варианты вместе с девушкой и дать ей свои советы. Через месяц после первого контакта девушка имела новую работу. Задача была успешно решена. Но сделанный «посев» оказался результативным. Она продолжала получать приглашения.
Приведенный случай, на мой взгляд, был достаточно простым. Но он наглядно показывает, как, не занимаясь трудоустройством, консультант реально помог человеку получить новую работу. Думаю, что любой квалифицированный рекрутер или другой человек, хорошо владеющий техникой поиска новой работы, может делать подобные вещи. Поэтому постараюсь краткую схему такого рода консалтинговой работы.
Этап 1. Оценка соискателя, уточнение и планирование действий
Очень часто тот, кто ищет новую работу, плохо знает ситуацию на рынке труда и свою действительную цену на этом рынке. Свежий пример. Женщина, специалист по продажам, работала в инофирмах и получала 1000-1200 долларов. Затем оставила работу, чтобы получить диплом МВА в российском филиале солидного западного университета. Она полагала, что с дипломом МВА легко найдет интересную работу с не меньшей оплатой. В течение двух месяцев искала, но безуспешно. В итоге нормализовала свои зарплатные ожидания (до 400-600 долларов).
На первом этапе нужно помочь соискателю определиться с тем, какую работу он должен искать (возможны варианты), в какого рода компаниях и с какой оплатой. После этого определить каналы, которые будут задействованы для выхода на потенциальных работодателей. Важно не только определить каналы, но и наметить конкретные объемы, сроки и направленность усилий (в какие агентства и компании направить резюме, сколько резюме разослать, где разместить объявления о поиске работы, кого из знакомых подключить и т.д.)
Этап 2. Отработка резюме
Мне почти не встречаются резюме, по которым я бы не дал существенных замечаний и советов. Правильно составленное и оформленное резюме не дает работы, но увеличивает вероятность приглашения на собеседование. К сожалению, многие недооценивают важность тщательной отработки резюме (или вариантов резюме, если есть несколько вариантов цели в поиске работы).
Я предпочитаю не переделывать резюме сам. Это должен сделать соискатель своими руками. Шлифуя резюме, соискатель готовится к самопрезентации на собеседовании.
Этап 3. Подготовка к собеседованиям
Помощь в поиске новой работы обычно требуется тем, кто не умеет эффективно представить себя на собеседовании. Обычно я рекомендую проштудировать одну-две книги на эту тему. В продаже такие книги есть почти всегда. Или отправляю на сайт www.metropolis.ru, где из трех десятков моих статей, опубликованных в рубрике «Твоя карьера» газеты «Работа для вас», уже образовался хороший учебник для ищущих работу.
На этом этапе также важно вместе с соискателем подготовить ответы на «щекотливые» вопросы, которые могут быть заданы соискателю по его конкретным обстоятельствам (причины перехода с работы на работу, цели, ожидания и т.п.)
Этап 4. Психологическая поддержка
Часто соискатели, особенно уже потерпевшие ряд неудач в поиске работы, в той или иной степени уже психологически надломлены. Очень важно вместе с соискателем разобраться в причинах неудач. И помочь ему поверить в то, что это не он был плох, а его действия были неправильными. И теперь, когда он будет действовать более правильно, результаты могут быть другими.
Но при этом не нужно впадать в другую крайность, формируя у соискателя ожидание чуда. Нужно показать ему, что потребуется большой объем усилий. Я иногда привожу пример сильного кандидата, который в ответ на мой вопрос сказал, что к поискам работы он только приступил, разослал в субботу 80 резюме, это, по его мнению, сущий пустяк.
Иногда тех действий, которые я рекомендую осуществить на первых четырех этапах индивидуального консультирования, оказывается достаточно. Далее соискатель действует самостоятельно и находит работу. Но иногда этого недостаточно.
Этап 5. Ресурсное обеспечение поиска работы
Я уже не раз писал, что в современных условиях, особенно в Москве, серьезные дополнительные преимущества в поиске работы получает тот, кто имеет компьютер, доступ в Интернет, электронную почту и факс. Если соискатель, которого вы консультируете по вопросам поиска новой работы, не имеет указанных технических ресурсов, то желательно ему помочь их найти.
Если технические и информационные ресурсы предоставляются компанией, осуществляющей консультирование, то такая услуга уже может считаться не консультированием, а аутплейсментом. В западных центрах аутплейсмента, с работой которых я знакомился, соискателям не только предоставляются указанные ресурсы, но на период аутплейсмента выделяется постоянное рабочее место. Очень важным также является то, что в центре аутплейсмента соискатель имеет возможность общаться с другими соискателями, решающими для себя те же проблемы. Это не только полезный обмен опытом, но и сильная психологическая поддержка. Сочетание индивидуальной и групповой работы с соискателями, заинтересованными в новой работе, может быть весьма эффективным.
Этап 6. Консультационное сопровождение в процессе поиска работы
Для ряда соискателей «разбор полетов» в процессе поиска работы необходим. На этом этапе следует обсуждать и анализировать свежий опыт контактов с потенциальными работодателями (или агентствами, представляющими их интересы). Во-первых, такие беседы помогают отрабатывать технику самопрезентации. Во-вторых, при необходимости осуществляется дополнительная психологическая поддержка. Важно, чтобы в соискателе присутствовал боевой дух, кураж, без чего шансы на успех снижаются.
В предыдущей консультации я уже говорил о том, насколько важно не произвести на работодателя впечатление человека с «жалким внешним видом». Квалифицированный консультант помогает соискателю избежать такой опасности.
Этап 7. Консультации в период испытательного срока
Хороший консультант должен ответственно подходить к выбору тех, для кого консультационная помощь в поиске работы делает реальным достижение результата. Определяется это уже на первом этапе консультирования. Если не удается вместе с соискателем наметить обоснованные цели, если не удается нормализовать ожидания по условиям работы, если консультант не чувствует в кандидате «управляемости», то лучше такую работу не продолжать.
В остальных случаях профессиональная работа консультанта должна обеспечивать требуемый результат. Но мало получить новую работу. Важно на ней хорошо адаптироваться и, как минимум, успешно пройти испытательный срок. Советы хорошего консультанта могут быть для этого весьма полезны.
Кстати, выполнив заказ компании на подбор персонала, квалифицированный рекрутер из кадрового агентства продолжает «сопровождать» своего кандидата. Иногда оказывается достаточным коротко переговорить по телефону. А иногда приходится встречаться и вместе с кандидатом обсуждать возникающие трудности и вырабатывать действия, обеспечивающие адаптацию кандидата.
***
Для чего я это рассказал? Слишком часто приходится объяснять, что мы не занимаемся трудоустройством. Более того, хорошо зная опыт стран с различным уровнем развития экономики и рыночных отношений, я скептически расцениваю будущее платного трудоустройства в России. И пользуюсь случаем, чтобы разъяснить, что консультирование по карьере и аутплейсмент - это не платное трудоустройство. Хотя при грамотном исполнении обеспечивает тот же самый результат.
|
| 9 | Miu | 12/22/2000 11:37:54 AM | КАК ОБСУЖДАТЬ С РАБОТОДАТЕЛЕМ ВОПРОСЫ ОПЛАТЫ ТРУДА
В материале «Оплата вашего труда на новой работе» шла речь о том, как подготовиться к обсуждению вопросов оплаты труда, собираясь на собеседование при поиске работы. Продолжим эту тему.
Неделю назад во Владивостоке мне пришлось много общаться со специалистами, заинтересованными в поиске работы. По приглашению краевой службы занятости я проводил занятия с тремя сотнями безработных и примерно таким же количеством лучших выпускников вузов. И те, и другие спрашивали, как вести себя, если на собеседовании зайдет речь об оплате труда. Строгих правил, как в математике или физике, здесь нет. Но ряд рекомендаций, основанных на наблюдениях за соискателями и работодателями, дать можно.
Отправляясь на собеседование, четко определитесь с ответами, которые вы дадите на вопросы об оплате труда
Идя на собеседование, нужно иметь готовые ответы
на вопросы:
Сколько вы сейчас получаете?
Какова граница оплаты, ниже которой вы не намерены опускаться при любых условиях?
Какую оплату вы считали бы хорошей для себя на новой работе?
Каково ваше отношение к сочетанию фиксированного оклада с дополнительным вознаграждением по результатам?
Каково ваше отношение к установлению пониженной оплаты на испытательный срок?
Если вы не будете иметь наготове выработанных заранее позиций и ответов, соответствующие вопросы работодателя легко могут привести вас к необходимости давать ответ экспромтом. В такой ситуации легко продемонстрировать растерянность или дать плохой ответ, о котором вы потом будете сожалеть. А хороший экспромт должен быть хорошо подготовлен!
Сколько вы сейчас получаете?
Такой вопрос довольно часто содержится в анкетах, которые предлагаются соискателям в кадровых агентствах и непосредственно в компаниях. Такой вопрос часто задается устно. Иногда соискатели отказываются отвечать на вопрос, ссылаясь на, например, на коммерческую тайну. Или довольно агрессивно отвечают встречным вопросом: «А какое это имеет значение?» Или отказываются деликатно: «Мне бы не хотелось называть точную цифру». Масса вариантов. Но мне думается, что во всех случаях отказ от ответа плохо воспринимается интервьюером.
Своим отказом кандидат как бы демонстрирует закрытость, недоверие, плохую управляемость. Поэтому лучше назвать либо среднюю цифру, либо интервал, либо какие-то цифры в динамике. Например: «До августа у меня выходило в среднем 1000 - 1200, сейчас не более 800». Если кроме денежной оплаты были какие-то существенные дополнительные компенсации (например, медицинская страховка), это тоже можно упомянуть.
Необходимо ли быть абсолютно правдивым при ответе на этот вопрос? Думаю, что такой необходимости нет. Иногда можно немного приукрасить. Но следует проявлять чувство меры, чтобы не попасться на вранье.
На какую зарплату вы рассчитываете?
Такой вопрос в той или иной форме может быть задан на любой стадии собеседования. Фактически это уже начало возможного этапа торга по условиям найма. Но вам не выгодно вести торг до того, как вы сумеете серьезно заинтересовать работодателя собой и в явной или косвенной форме получить предложение работы.
Поэтому, если этот вопрос задается на начальной стадии собеседования, рекомендую попробовать уйти от прямого ответа. Например: «Вопрос оплаты, безусловно, важен, но прежде мне бы очень хотелось уточнить ряд деталей по содержанию работы и задачам, которые должны быть решены». Часто интервьюер не настаивает на конкретном ответе и переходит к другим вопросам.
Кроме того, на собеседовании очень важно продемонстрировать свой интерес к самой работе и нацеленность на результаты. Уходя предложенным способам от точного ответа об ожидаемой оплате, вы, таким образом попутно укрепляете свой имидж «человека дела».
Но иногда интервьюер не переходит к другим вопросам, а настаивает на конкретном ответе. Как быть?
А все-таки, сколько бы вы хотели получать?
В такой ситуации продолжение попыток уйти от конкретного ответа уже может работать против вас. Думаю, лучше ответить более конкретно. Но и здесь желательно своим ответом оставить пространство для маневра и торга.
Вы еще до собеседования должны были определить границу, ниже которой не намерены опускаться при любых условиях. Но это цифра для вас. Без крайней необходимости называть ее не рекомендую. Почему? Допустим, вы скажете: «Я не готов рассматривать предложение с оплатой ниже 600 долларов».
Работодатель это обычно воспринимает как свидетельство готовности пойти именно на 600.
Лучше воспользоваться той цифрой, которую вы тоже должны были определить для себя заранее и которая характеризует реальную оплату, которую вы считали для себя хорошей на данном этапе. Можно так и сказать: «15 тысяч рублей я бы считал хорошей цифрой. Но это нужно обсуждать отдельно, если вы будете готовы сделать мне предложение.
Услышав цифру, работодатель может задать резонный вопрос: «Почему?» Однажды я задал такой вопрос кандидату, который в своем резюме написал, что заинтересован в оплате от 10 000 $ в месяц. На мой вопрос «Почему?» он ответил: «Потому что я сейчас столько получаю». И хотя большинство соискателей работы ориентированы сейчас на существенно меньший уровень, ответ может быть таким же. А можно ответить так: «Думаю, что мои квалификация и опыт стоят этого». Торг уместен.
Устраиваясь на работу, вы фактически совершаете акт купли-продажи на рынке труда. И торг здесь вполне уместен.
Более того, если вы продемонстрируете безразличие к вопросам оплаты, это может сработать против вас. Работодатель может подумать, что вам приходится очень плохо, раз вы готовы выходить на работу, не обсуждая условия оплаты.
Но, с другой стороны, если на собеседовании вам предложат самому задавать вопросы, никогда не начинайте с вопросов оплаты труда. Демонстрация своего интереса к оплате труда до того, как вам сделают предложение, обычно не повышает вашей ценности в глазах работодателя.
Но если вы почувствуете, что всерьез заинтересовали собой работодателя, и он реально готов перейти к обсуждению условий найма, не стесняйтесь вести переговоры об оплате труда и других возможных компенсациях. Здесь нужно умело сочетать твердость и гибкость. Работодатель обычно положительно воспринимает готовность удовлетвориться меньшим окладом на испытательный срок и меньшим окладом в пользу оплаты по результатам («проценты»).
Опыт показывает, что сильные специалисты по продажам более серьезно и умело ведут переговоры по поводу условий найма. И благодаря этому обычно кое-что выторговывают в свою пользу. Можно ли этому и научиться? Думаю, что да. Читайте, например, книги по технике продаж. Там вы найдете полезные советы и приемы, помогающие вести торг.
В заключение поделюсь очень важным правилом ведения торга, которое я давно уже определил для себя и которого стараюсь придерживаться. Более выгодную позицию в торге занимает тот, кто вынудит другую сторону первой сделать предложение. При устройстве на работу может наступить момент, когда вам выгодно сказать: Мне действительно интересна эта работа и, думается, я мог бы хорошо с ней справиться. Какие условия найма вы могли бы мне предложить?» И проявить мягкую настойчивость, чтобы работодатель назвал цифру первым. Тогда вы можете задавать вопросы для уточнения деталей и на этой основе делать встречные предложения. Это и есть грамотный торг.
Валерий Поляков
|
|
|