 8 | Miu | 12/22/2000 11:35:09 AM | КТО И КАК НАХОДИТ РАБОТУ
Валерий Поляков, президент Кадрового объединения «Метрополис»
В рубрике «Твоя карьера» я обычно описываю эффективные методы и приемы, которые помогают добиться успеха в поиске работы. Иногда, по ходу дела, привожу отдельные примеры. Но, уверен, кое-кто из читателей воспринимает мои советы как теорию, с недоверием. С такими читателями я не согласен. Нет ничего практичнее хорошей теории! Чтобы убедить их в этом, приведу сегодня два совершенно реальных примера грамотного и успешного поиска работы.
Инна, 23 года, секретарь
Секретарем Инна является по сегодняшней своей работе, которая ей, кстати, очень нравится. Но найти эту работу ей было не просто.
Дело в том, что Инна не москвичка. В прошлом году она закончила вуз в одном из сибирских городов. Получила лингвистическое образование, хорошо знает английский и неплохо немецкий. Получить образование - это важная часть карьеры. А продолжить свою карьеру Инна решила в Москве.
Первое, что нужно сделать россиянину, желающему легально работать в Москве, это получение регистрации. Дело это хлопотное и требующее некоторых расходов (впрочем, относительно небольших). С этим Инна справилась и даже может давать консультации.
Далее, следует «зацепиться». Инна нашла себе работу учительницы в одной из московских окраинных школ. Нашла, просто обходя школы и предлагая свои услуги. Зарплата, сами понимаете, более чем скромная, 500-600 рублей. Москвички, хорошо знающие английский язык, в школы идут не охотно. Но этим Инна добилась того, что при дальнейших поисках потенциальные работодатели стали рассматривать ее как человека, который законным образом легализовался в Москве и практически доказал, что может здесь жить и работать.
Проработав в школе несколько месяцев, Инна стала искать себе работу секретаря в коммерческой фирме. В частности, разместила свое мини-резюме в Интернет. Ожидания по зарплате определила относительно скромно - от 100$. Но по сравнению с ее учительской зарплатой это было бы существенным увеличением. Довольно быстро получила несколько приглашений на собеседования, а вскоре и предложение работы. Секретарем в небольшой российской коммерческой фирме. По срокам это совпало с зимними каникулами в школе, так что уволиться с прежнего места работы Инна смогла без проблем.
На новом месте работает уже около семи месяцев, довольна. Успешно приобретает опыт и развивает секретарские навыки. Думаю, что если работодатель в ближайшие полгода не повысит ей зарплату, она сможет успешно найти себе более оплачиваемую работу в другом месте (если захочет). Часто переходить с работы на работу довольно опасно, это многим работодателям не нравится. Но если молодой человек проработал на одном месте более года и перспектив роста внутри компании нет, то поиск новой работы в таких условиях вполне объясним.
Инна и ее подруга по вузу вместе снимают комнату. Это более экономно. Они вместе приехали в Москву, вместе преодолевают трудности. Кстати, подруга тоже успешно воспользовалась Интернет для поиска работы.
Несколько выводов. Уверен, что у Инны не было почти никаких шансов получить работу через кадровое агентство. Она пользовалась другими каналами - прямые выходы на работодателей и публикация мини-резюме. И при этом не завышала ожиданий по зарплате. Но Инна настроена на карьеру. И, уверен, шаг за шагом будет добиваться успеха.
Вера, 35 лет, сотрудник отдела нешнеэкономической деятельности
Вера обратилась ко мне, прочитав мою книгу «Технология карьеры», и попросила дать ей платную консультацию по карьере. Я таких консультаций не даю, поэтому ответил отказом. Чтобы поскорее закончить разговор, попросил выслать резюме и перезвонить через несколько дней.
Получив резюме, я увидел, что по формальным признакам Вера вполне конкурентоспособна на рынке труда. Высшее образование, хороший английский, опыт работы в солидных коммерческих фирмах, отсутствие семейных проблем, которые часто могут смущать работодателя.
Когда Вера перезвонила, я учинил ей небольшой допрос. Почему уже несколько месяцев без работы? Какую работу и на каких условиях хотела бы найти? Что для этого уже сделала? Оказалось, что она разослала десяток-полтора резюме в кадровые агентства (и даже не смогла сказать, в какие). И огорчена отсутствием результатом.
Я дал ей несколько советов по улучшению резюме и поставил одно жесткое условие. Сказал, что продолжу разговор с ней только через две недели после того, как она разошлет сто резюме в агентства и двести в компании. И будет готова предъявить мне рассылочный список.
Недели три-четыре после этого разговора Вера меня не беспокоила. А потом позвонила и искренне поблагодарила за помощь. Она последовала моим советам и уже готовилась выйти на найденную новую работу. Вышла и успешно работает в крупной коммерческой фирме.
А увидел я Веру месяца через два после этого. Она приехала вместе со своей подругой, социологом и журналистом, которая еще до этого познакомилась со мной по рекомендации Веры. Ее подруга для своей дипломной работы бесплатно в наших интересах выполнила социологическое исследование по механизмам взаимодействия кадровых агентств с компаниями-клиентами. Так что моя искренне бескорыстная и не слишком обременительная помощь Вере была вознаграждена очень необычным способом.
Краткие выводы. Если у вас достаточно высокая квалификация и опыт работы в коммерческих фирмах, то искать работу можно путем рассылки резюме как в агентства, так и в компании. Но делать это следует массировано, так, чтобы счет шел на сотни. Об этом я уже раньше писал, но считаю важным еще раз напомнить.
|
| 7 | Miu | 12/22/2000 11:33:32 AM | КАК ОЦЕНИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ СОБЕСЕДОВАНИЯ
Валерий Поляков, президент Кадрового объединения «Метрополис»
Пройдя собеседование с работодателем или его представителем, соискатель может иметь различные результаты:
1. Предложение выйти на работу или отказ в работе, а также различные варианты между явным предложением и явным отказом.
2. Установление отношений (знакомство) с работодателем или его представителем (рекрутером), которые могут пригодиться в будущем.
3. Получение консультации, которая может пригодиться в дальнейших поисках работы.
4. Тренинг прохождения собеседования, получение новых знаний и отработка навыков, которые могут пригодиться в будущем.
Искусный соискатель старается получить максимум результатов от каждого собеседования даже в тех случаях, когда получает отказ или просто понимает, что работу ему скорее всего не предложат.
Если после собеседования вы можете четко сформулировать и оценить ваши результаты по каждому из указанных выше четырех пунктов, то вы не зря сходили на собеседование. А для того, чтобы правильно оценить свои результаты, их нужно сравнить с тем, чего добивается искусный соискатель.
Работа или отказ
Типичной ошибкой многих соискателей является пассивность в выяснении результатов собеседования. Интервьюер заканчивает собеседование. Если культурный или обученный, то благодарит соискателя и говорит ему какие-то приятные слова. И довольно часто не говорит соискателю ничего конкретного по результатам собеседования. Или обещает позвонить после встреч с другими кандидатами. А соискатель этим удовлетворяется, прощается и уходит.
Искусный соискатель этим не удовлетворяется. И, например, говорит: «Спасибо, хорошо. Но я был бы вам очень признателен, если бы прокомментировали, насколько, на ваш взгляд, я подхожу как кандидат на вакансию, о которой мы говорили». Не нужно торопиться вставать, лучше задать этот вопрос тогда, когда вы еще сидите. Иногда одной этой фразы достаточно, чтобы интервьюер начал говорить. Иногда необходимо проявить настойчивость и добиться комментариев.
Также целесообразно уточнить, когда ожидать звонка. И, сославшись на то, что вас в это время будет трудно застать, договориться о том, что вы можете сами позвонить интервьюеру. Тогда вы в некоторой степени обеспечите себе возможность контроля за ходом дальнейшего рассмотрения вашей кандидатуры.
Не всякому интервьюеру такая настойчивость будет приятна. Но в большинстве случаев она сработает в вашу пользу. Вы не только получите дополнительную информацию для правильной оценки результатов собеседования, но заработаете дополнительные очки, показав себя конкретным и деловым человеком.
Иногда может получиться, что вы вынудите интервьюера признаться, что он не считает вас подходящим кандидатом и рассматривает ваши шансы весьма пессимистично. Но лучше неприятная правда, чем неведение. Тем более, что, получив фактический отказ, вы можете продолжить разговор и получить дополнительные косвенные результаты, о которых пойдет речь ниже.
Полезные контакты
Вы можете поинтересоваться у интервьюера, нет ли сейчас и не ожидается ли в будущем вакансии, для которой вы были бы подходящим кандидатом. И не может ли интервьюер порекомендовать вам какое-то другое место, где сейчас есть потребность в таком специалисте как вы.
Также целесообразно обговорить с интервьюером (особенно, если это кадровик из крупной компании или рекрутер из кадрового агентства) ваш возможный звонок в будущем на случай, если появится что-то подходящее.
Вести этот разговор нужно очень приветливо и доброжелательно, чтобы лучше запомнили как приятного и интересного специалиста.
Консультация
Меня часто спрашивают, где можно получить квалифицированную консультацию по вопросам работы и карьеры. За рубежом существуют довольно многочисленные фирмы, которые занимаются таким консультированием. К сожалению, порекомендовать какую-то фирму такого рода в Москве я пока не могу. Знаю, что при двух кадровых агентствах существуют подразделения под названием «Центр развития карьеры». Знаю, что есть ряд агентств по трудоустройству. Но не могу взять на себя ответственность и рекомендовать платить за консультации.
Обычно я рекомендую использовать интервьюеров в качестве бесплатных консультантов. Не нужно стесняться попросить в конце собеседования у интервьюера советов по улучшению резюме. И, уверяю вас, во многих случаях вам не откажут и дадут полезные советы.
Можно задавать и другие вопросы. Например, сказать интервьюеру о том, что вам наверное придется бывать на других собеседованиях и спросить, что вы могли бы изменить и улучшить в том, как вы держитесь на собеседовании и отвечаете на вопросы.
Можно также попросить совета о том, как вам лучше продолжить поиск работы. Или поинтересоваться оценкой обоснованности ваших зарплатных ожиданий.
Уверен, что ответы на перечисленные выше вопросы были бы интересны многим соискателям. Но ложная скромность или стеснительность мешают их получить. Не стесняйтесь. «Дитя не плачет - мать не разумеет». В большинстве случаев, задавая вопросы, вы ничего не потеряете, а только выгадаете.
Тренинг
Соискателям, не искушенным в поиске работы и самопрезентации на собеседовании, я рекомендую ходить на собеседования даже тогда, когда предложение не кажется достаточно привлекательным. Ходить, чтобы потренироваться. При этом важно правильно настроиться, чтобы возможные неудачи не воспринимались как психологические травмы. В некоторых зарубежных руководствах для соискателей рекомендуется вести записи по итогам собеседований. Фиксировать, какие вопросы вам задавались. Оценивать и анализировать свои ответы. И на этой основе отрабатывать ответы, которые вы дадите, если подобные вопросы будут вам заданы на последующих собеседованиях. Тогда каждое собеседование будет для вас полезным тренингом. И вы постепенно будете превращаться в искусного соискателя.
Так как же оценить результаты собеседования?
Довольно просто. Нужно всего-навсего после каждого собеседования задуматься о том, в какой мере вы постарались и сумели достичь каждого из четырех результатов, рассмотренных выше. Более того, советую выставить себе четыре оценки по привычной пятибалльной системе и посчитать средний балл.
Если вы будете делать это и вести записи по итогам собеседований, то сумеете контролировать, как растет ваше умение правильно проходить собеседования и добиваться положительных результатов.
|
| 6 | Miu | 12/22/2000 11:32:14 AM | КАК ПРОЙТИ ОТБОРОЧНЫЕ ТЕСТЫ ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ НА РАБОТУ
Валерий Поляков, президент Кадрового объединения «Метрополис»
Отборочные тесты для соискателей, желающих получить работу, могут применяться в самых различных компаниях. И хотя и у нас, и за рубежом их применяет меньшинство компаний, нужно быть всегда готовым к прохождению тестов.
В моей библиотеке есть изданная в Великобритании книга «How to Pass Selection Tests» («Как пройти отборочные тесты»). В книге В. Полякова и Ю. Яновской «Как получить хорошую работу в новой России» есть специальный раздел, посвященный отборочным тестам (около полутора десятков страниц). Поскольку эти книги не доступны большинству читателей газеты, попробую обратить внимание на основные моменты.
Виды применяемых тестов
Единого или типового подхода на практике не имеется. Но почти все применяемые тесты относятся к следующим видам:
1. Тесты для оценки способностей
Тесты для оценки личностного типа и особенностей поведения
Тесты для оценки знаний и навыков
Хорошо, если вы заранее сумеете узнать, какого рода тесты вам предстоит пройти. Тогда будет легче подготовиться.
Тесты для оценки способностей
Чаще всего встречаются тесты на уровень и структуру интеллекта (IQ), а также тесты на объем сосредоточенного внимания (внимательность) и память.
К этим тестам подготовиться проще всего, если в вашем распоряжении есть подобные тесты. Например, на русском языке несколько раз издавались книги И. Айзенка с интеллектуальными тестами. Есть и другие книги. Попробуйте раздобыть и потренироваться.
Внимательность и память тренировать еще проще. Можно даже обойтись без книги. Пусть кто-нибудь разложит на столе около десятка разных предметов, накроет чем-нибудь, а потом позовет вас и на несколько секунд покажет. После этого запишите, что вам удалось увидеть и запомнить. Повторяя подобные упражнения, можно существенно улучшить свои показатели.
Тесты для оценки личностного типа и особенностей поведения
Часто в кадровых службах компаний работают психологи, которые применяют то, что проходили в вузах. Например, тест MMPI или тест Кеттела «16 личностных факторов» (в их русифицированных вариантах). Это обычно тесты-опросники с вариантами возможных ответов. В таких тестах обычно нет правильных или неправильных ответов. Предполагается, что если человек искренне отвечает на вопросы, то на этой основе можно построить его реальный психологический портрет. Но умный соискатель работы отвечает так, чтобы создать свой образ выгодный для рассматриваемой должности. Именно поэтому компании с сильными службами управления персоналом такие тесты обычно не применяют.
Существуют более изощренные тесты-опросники (например, тесты компании SHL). «Перехитрить» их немного сложнее. Но и применяются они сравнительно редко.
Иногда психологи применяют так называемые проективные тесты. В них вам даются задания, а не вопросы с вариантами ответов. Например, могут предложить нарисовать несуществующее животное или дом, завершить неоконченные предложения, вписать фразы в диалог и др.. Для того, чтобы сманипулировать тем, кто вас тестирует нужно очень хорошо знать механизмы работы конкретных тестов, которые вам предложат. Поскольку это обычно вряд ли возможно, то не волнуйтесь и просто делайте, что предложат, соблюдая чувство меры.
На практике можно встретить и вовсе экзотические тесты. Так один мой коллега, директор по персоналу, дает соискателю список иностранных слов и просит отметить знакомые. «Изюминка» заключается в том, что в списке есть несуществующие слова, выдуманные автором теста.
Тесты для определения знаний и навыков (квалифицированные тесты)
Примером такого теста является тест на правила дорожного движения, предлагаемый желающим получить водительские права.
Подобные тесты есть для бухгалтеров и финансистов. В принципе они могут быть сделаны для специалистов любых профилей. Однако делать их сложно и дорого, готовые тоже купить трудно, поэтому применяются они сравнительно редко. Чтобы пройти такие тесты (если у вас не было случая заполучить тест заранее), нужно просто обладать глубокими знаниями. Учитесь, работайте - вот и подготовитесь!
Кое-где применяются компьютерные тесты, позволяющие оценить скорость и грамотность печати. Учитесь печатать быстро и правильно, если вы, например, секретарь. Другого пути преодолеть такие тесты обычно нет.
Практические советы
Вам, думаю, известны случаи, когда более высокую оценку на экзамене получает не тот, кто лучше знает предмет, а тот, кто не нервничает и умеет сдавать экзамены. То же и с отборочными тестами. Несколько практических советов:
1. Не упускайте возможности заранее попрактиковаться в выполнении тестов. В продаже регулярно появляются книги с тестами. Только будьте внимательны, не тратьте деньги и время на чисто развлекательные тесты.
2. Будьте очень внимательны, когда вам объясняют правила работы с тестом. Не нужно стесняться задавать вопросы, если что-то не ясно.
3. К выполнению теста относитесь как к обыкновенной работе, которую нужно хорошо сделать. Старайтесь не «взвинчивать» себя и не «зацикливаться» на том, что от выполнения теста зависит получение работы или ваша судьба.
4. В процессе тестирования не досаждайте тому, кто вас тестирует своими вопросами или, что того хуже, критикой теста.
На практике с помощью тестов чаще всего пытаются отсеять тех, кто по способностям, знаниям и навыкам «не дотягивает» до некоторого барьера, установленного работодателем. Если несколько кандидатов преодолевают этот барьер, то окончательный выбор обычно делается по совокупности критериев, а не по результатам тестирования.
|
| 5 | Miu | 12/22/2000 11:30:46 AM | Как правильно определить свои задачи на новом месте
Валерий Поляков, президент Кадрового объединения «Метрополис»
Перед каждым, кто приходит на новую работу, обычно встают две группы вопросов - производственные (профессиональные) и личностные (психологические). Сегодня речь пойдет о первой группе. О том, как правильно начать новую работу, как в ней лучше и быстрее разобраться.
Первый день на новом месте
Собираясь выходить на работу, обязательно согласуйте с работодателем то, как и когда вас представят коллегам по подразделению и другим сотрудникам компании, с которыми вы должны будете часто иметь дело по работе.
В идеале, это должен сделать кто-то из руководства компании. Провести вас по кабинетам и представить. Худший вариант, это когда вас приводят на новое рабочее место и без сколько-нибудь серьезной презентации сажают на новое место. И дальше все пускается на самотек.
Если дело идет по лучшему варианту, кто-то вас водит и представляет, то не вступайте сразу в долгие разговоры и выяснение деталей. Познакомившись, достаточно договориться о возможности дальнейших контактов. И выразить свою заинтересованность в этом.
Хорошо, если в первый день в вашем распоряжении окажется много деловых бумаг, в которых следует разобраться. Вы сразу окажетесь при деле. Но важно поначалу не стараться понять все детали, а быстро провести обзор, экспресс-обучение, чтобы на этой основе перейти к конкретной работе.
Вхождение в работу
Недавно одна очень крупная компания приняла на работу нового директора по персоналу. Одного из самых сильных, на мой взгляд, российских специалистов по кадровому менеджменту. Выйдя на работу, он начал с изучения дел и составления конкретного плана. К концу второй недели работы такой план у него уже был. Но что очень важно, в этот период он не занимался только планом, но и решал чисто практические задачи.
То, чем вам можно и нужно будет заниматься по работе впервые дни, зависит, прежде всего, от порядков, заведенных в компании, и от того, на какую должность вы претендуете.
Вам будет проще освоиться, если порядок ввода новых сотрудников хорошо продуман. Так, в одной солидной инофирме, с которой мы много работали в последние годы, новых торговых представителей для работы с магазинами, старались нанимать сразу по несколько человек. Выйдя на новое место, новичок попадал на тренинги - по продукту и по технике продаж. Также ему объяснялся порядок планирования и отчетности по работе. На этом этапе новому работнику не приходиться задумываться о том, с чего начать и что делать. За него уже подумали.
Другой крайностью является предоставление работнику большой самостоятельности с первых дней работы. Разбирайся сам и делай то, что надо! В такой ситуации чаще оказываются руководители различных уровней. Разбираться с новой работой им приходиться во многом самостоятельно, проявляя инициативу.
Уточнение задач и приоритетов
Обычно руководитель нового работника ставит перед ним задачи и дает стартовый инструктаж. Часто это может делаться без детализации, а иногда и просто на уровне общих слов. Оказавшись в такой ситуации, целесообразно описать свое видение работы.
Разобравшись в делах и составив проект личного плана, вы сделаете важный шаг в уточнении своих задач и приоритетов. После этого нужно убедиться, что вы понимаете задачи и приоритеты правильно. Сделать это можно, лишь обстоятельно обсуждая соответствующие вопросы с руководством, с подчиненными (если есть) и с коллегами, с которыми вы должны взаимодействовать в компании «по горизонтали».
Если вы просто составите план и дадите его посмотреть начальнику или еще кому-то, то рискуете в ответ получить вместо действительно полезной информации формальное одобрение или несущественные замечания. И неверно направите свои усилия.
Как будет оцениваться ваша работа.
Выходя на новую работу, очень важно разобраться, кто, в какой мере и по каким критериям будет оценивать результаты вашей деятельности. Это на самом деле не такой простой вопрос, как может показаться на первый взгляд. Разобравшись в том, кто будет оценивать вашу работу, не забывайте об этих людях и помогайте им увидеть результаты. «Снес яичко - покудахтай!»
Может случиться так, что в компании ваша должность не является уникальной и есть более опытные сотрудники, выполняющие аналогичную работу. Постарайтесь с кем-то из них познакомиться и установить доверительные отношения. Информация о работе, полученная из этого источника, может быть не менее полезной, чем беседа с начальником.
|
| 4 | Miu | 12/22/2000 11:29:01 AM | Валерий Поляков,президент Кадрового объединения «Метрополис»
Обычно темы для очередных консультаций в рубрике «Твоя карьера» я придумываю сам. Исходя из своего профессионального опыта и наблюдений за правильными или неправильными действиями соискателей работы. Но сегодняшняя тема самым непосредственным образом подсказана мне одним из читателей, от которого 13 октября 1999 г. поступило письмо следующего содержания:
«Уважаемый г-н Поляков!
Позволю себе процитировать Ваше изречение из «Ловушки для соискателей, или как не стать жертвой интервьюера на собеседовании»: «Помню случай, когда сильный кандидат, уже почти получивший предложение, в доверительной и дружелюбной беседе с интервьюером сказал о своем желании «свалить из этой страны, как появится возможность». Работы он не получил». Не могли бы Вы пояснить, в чем заключается противоречие между желанием получить хорошую работу и желанием свалить из страны? Разве работодатель сегодня ставит ура-патриотические качества кандидата выше профессиональных? Или это была прихоть конкретного интервьюера в конкретный момент времени? Конечно, в целом Ваша мысль о том, что не стоит быть излишне откровенным с интервьюером понятна, но описанная Вами ситуация очень пугает. Наверное, имеются еще какие-нибудь «запретные темы»? С уважением, Павел».
Действительно, существует ряд тем, которые можно считать «деликатными» или даже запретными.
Я бы посоветовал Павлу и всем другим не пугаться описанной ситуации или подобных им. Во-первых, потому что можно свести к минимуму вероятность таких ситуаций, если правильно вести себя на собеседовании. Во-вторых, собираясь на собеседование, оставьте свою способность пугаться в каком-нибудь другом месте. На собеседовании нужен спокойный и трезвый ум, не замутненный испугом.
Действительно, существует ряд тем, которые можно считать «запретными». В том смысле, что на собеседовании лучше либо вообще их не касаться, либо, если разговор об этом все-таки заходит, касаться очень осторожно. Рассмотрим некоторые из таких тем.
Желание эмигрировать из России
В кругу моих знакомых есть несколько человек, которые переселились из России в другие страны. Я из-за этого не стал относиться к ним хуже. Но если кандидат на собеседовании скажет мне о своем желании эмигрировать из России, он как потенциальный работник станет после этого для меня, как правило, менее интересным. Может быть, он действительно хороший специалист. Но увеличивается вероятность того, что человек недолго проработает в компании и уйдет.
Так что дело не в «ура-патриотизме». На первом месте, по-моему, стоят чисто деловые соображения. Но и патриотизм сбрасывать со счету не стоит. В одной из предыдущих консультаций я уже говорил о том, что недоброжелательные высказывания в адрес прежних работодателей воспринимаются интервьюером обычно весьма негативно и ухудшают оценку кандидата. Думаю, примерно также оценивается большинством интервьюеров недоброжелательные слова о России.
Вывод прост. Даже если вы подумываете об эмиграции, не распространяйтесь на эту тему на собеседовании. А если зайдет речь о России, то нужно быть очень дипломатичным. Можно критиковать отдельные недостатки, но не стоит отзываться плохо о России в целом.
Религиозность
Если вы истово верующий человек, то лучше не говорите об этом интервьюеру. Даже если вас прямо спросят об этом, выражайтесь очень осторожно. Думаю, что большинству работодателей не импонируют кандидаты, выставляющие напоказ свою религиозность. А ведь время от времени встречаются резюме, в которых авторы пишут про себя «православный» (думаю, не от большого ума). Интересно, что я не видел еще ни одного резюме, в котором человек написал бы про себя «мусульманин» или, например, «иудаист».
Я знаю компанию, которая создана и возглавляется человеком, не скрывающим свою религиозность. Но при найме на работу верующие кандидаты, как мне показалось, не имели преимуществ перед неверующими. Оценка и отбор велись точно так же, как и в других коммерческих компаниях.
Если, например, в США интервьюер будет интересоваться вероисповеданием кандидата, он нарушит антидискриминационные законы и поставит свою компанию под угрозу иска. В России интервьюерам живется пока намного вольготнее. Можно практически ничем не рискуя спрашивать про возраст, национальность, семейное положение, вероисповедание, политические взгляды и т.д. Я советую не отказываться отвечать на такие вопросы, даже на «неделикатные». Но в случаях, если затрагивается «запретная» тема, отвечать осторожно-обтекаемо.
Например, я человек неверующий. Но если меня спросили бы на собеседовании, верю ли я в бога, ответил бы, возможно, так: «Воинствующих атеистов сейчас почти не осталось. Я уж точно к их числу не отношусь. Но и истово верующим человеком не являюсь». В ряде случаев красиво и уверенно осуществленный уход от прямого вопроса удовлетворяет интервьюера. Особенно, если вопрос касается «запретной темы».
Политические взгляды
В России могут спросить и об этом. Не советую демонстрировать свой большой интерес к политике, даже если он есть. И тем более, ярую приверженность к какой-либо партии.
Иногда в резюме человек с гордостью пишет, что был, например, помощником депутата Госдумы, или активно участвовал в предвыборной кампании какой-то партии. Думаю, что для большинства должностей в коммерческих компаниях такие факты из послужного списка кандидата являются скорее минусами, чем плюсами.
Попробую дать пример правильного, на мой взгляд, ответа на подобный вопрос:
Каковы ваши политические взгляды?
К активистам какой-либо партии я себя не отношу. Что же касается моих политических взглядов, то они скорее центристские.
Но все-таки, за кого вы, например, собираетесь голосовать на выборах?
Ближе к выборам определюсь. Пока у меня не было возможности глубоко с этим разобраться. Я политикой интересуюсь значительно меньше, чем работой.
Другие «запретные» темы
К другим «запретным» темам, которые время от времени затрагиваются на собеседованиях, относятся, например, такие:
о семейных неурядицах;
о планах относительно рождения детей;
о серьезных материальных трудностях;
о недостатках прежних работодателей;
о проблемах со здоровьем.
По приведенным выше советам вы уже могли понять, как нужно себя вести, если интервьюер задает вопросы, касающиеся подобных тем. Не отказывайтесь отвечать, заявив, что это к делу не относится. Не впадайте в наивную откровенность. Не вступайте в дискуссии. Не пугайтесь. Отвечайте спокойно и уверенно, но весьма дипломатично (то есть, избегая крайних или излишне определенных суждений). И тогда никакая «запретная» тема не будет вам страшна. Напротив, вы можете использовать любую из таких тем, чтобы усилить впечатление о себе, как об умном, культурном и деликатном человеке, хорошо чувствующем ситуацию и умеющем правильно себя вести.
|
| 3 | Miu | 12/22/2000 11:25:47 AM | ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ВАМ МОГУТ ЗАДАТЬ НА СОБЕСЕДОВАНИИ
Валерий Поляков, президент Кадрового объединения «Метрополис»
Как правильно отвечать на вопросы, которые интервьюер может задать на собеседовании?
Что вам нравилось на последней работе?
Для работодателя важна не только квалификация человека и его способность выполнить требуемую работу. Не меньшее значение имеют желание делать именно эту работу (мотивация) и личностные качества, определяющие способность человека сработаться с руководителем и вписаться в коллектив. Ваш ответ на вопрос «Что нравилось (нравится) …» может дать умелому интервьюеру информацию для оценки вас как кандидата сразу по нескольким направлениям.
Во-первых, в ответе нужно показать, что вам нравится дело, которым вы занимаетесь. Во-вторых, желательно сказать, что-то хорошее о компании, в которой вы работали (работаете). В-третьих, желательно обозначить свою способность устанавливать добрые отношения с людьми и заинтересованность в таких отношениях.
Все это нужно сформулировать кратко (обычно интервьюерам не нравятся пространные ответы-рассуждения). Подводный камень заключается в том, что вы должны быть готовы к провокационному вопросу интервьюера: «Если все так хорошо, то почему же вы ушли (готовы уйти)?» Это как раз тот случай, когда хороший ответ должен готовиться и репетироваться еще до прихода на собеседование.
Попробую прокомментировать подобную ситуацию на примере. Допустим, вы менеджер по региональным продажам. На вопрос «Что нравится…» вы отвечаете: «В первую очередь, сам характер работы. Я люблю и умею продавать. Мне кажется, я в этом профессионал. Атмосфера в коллективе мне еще нравится. Сложились хорошие отношения с коллегами». Делаете паузу, следите за интервьюером. Он не удовлетворяется и спрашивает: «А что еще?» Вы добавляете: «За два года работы в компании я сумел добиться существенного роста продаж на своем участке. Мне это тоже нравится». Интервьюер ставит вам ловушку: «Тогда почему же вы готовы уйти?» Ответ может быть, например, таким: «Я бы мог увеличить региональные продажи еще больше. Мои контакты с регионами это позволяют. Но производственные мощности ограничены. А других возможностей для роста в компании сейчас нет».
А теперь пример неудачного ответа: «Что нравится? Ну, как бы это получше сказать… Я сейчас подумаю… Да, когда я приходил, меня перспективы заинтересовали, производство должно было расти, мне это понравилось. И зарплата росла, пока можно было наращивать продажи. Ну, еще коллектив нормальный, каких-то дрязг и интриг нет». Чувствует разницу в тоне? Информация сообщается очень похожая, а ответ воспринимается совсем по-другому.
Что вам не нравится в вашей работе?
Ответ на этот вопрос должен хорошо корреспондироваться с вашим ответом на вопрос о причинах готовности переменить работу. Объяснения, по сути, должны быть одни и те же. Из того, что вам не нравится, должны вытекать причины перемены работы.
Для некоторых соискателей такой вопрос может оказаться ловушкой. Особенно, если интервьюер сумел расположить кандидата к себе, создать непринужденную и доверительную атмосферу общения.
«Простота хуже воровства». Иногда доверчивый соискатель начинает как на духу выкладывать все, что думает о компании. И бизнес, мол, плохо организован. И начальник скверный. И сотрудников не ценят. И коллектив склочный. И товар плохой, не имеет преимуществ. И ценовая политика неправильная. И так далее - полным букетом или по частям.
Критикуя компанию, в которой вы работали или работаете, нужно быть крайне осторожным и деликатным. Если кандидат плохо отзывается о прежних работодателях и установленных ими порядках, потенциальному работодателю это почти всегда очень не нравится. Ведь через какое-то время вы и о нем можете сказать что-то подобное, если он вас возьмет на работу. Поэтому он, скорее всего, постарается вас не взять.
Другой встречающейся ошибкой является уход от ответа на такой вопрос. С глубокомысленным видом кандидат дает понять, что ему есть что сказать, но он не хотел бы этого делать. Во-первых, интервьюер почти наверняка решит, что у вас в голове что-то плохое про компанию (последствия описаны выше). И, во-вторых, необоснованный отказ кандидата отвечать на вопросы почти всегда работает против него. А разумная открытость в общении, но не переходящая в детскую наивность, обычно воспринимается как плюс.
Есть еще одна ошибка соискателей, которая встречается не так уж редко. Интервьюер задает вопрос, на который вы уже дали ответ. Например, называя причины перемены работы, вы уже фактически сказали о том, что вам не нравится. Но вместо того, чтобы повторить уже сказанное, кандидат говорит, что он уже ответил на этот вопрос, или вымучивает из себя что-то дополнительное. Вывод простой: если вам задают вопрос, в ответе на который вы должны повторить что-то ранее уже сказанное вами, не смущайтесь и повторяйте. Коротко и спокойно.
|
| 2 | Miu | 12/22/2000 11:23:29 AM | Как составить хорошее резюме
Валерий Поляков,президент Кадрового объединения «Метрополис»
Само по себе резюме, даже самое хорошее, никому работы не дает. Но оно дает вам шанс выделиться в потоке информации, попадающей в компанию или в кадровое агентство. Хорошо составленное резюме увеличивает ваши шансы заинтересовать работодателя своей кандидатурой и получить приглашение на личное собеседование. Каким должно быть резюме, чтобы успешно решить эту задачу?
Единого стандарта для составления резюме (или CV - от латинского “Curriculum Vitae” , “путь жизни”) в мировой и отечественной практике не существует. В Москве наиболее привычным для кадровиков является краткое (на 1-2 страницы) резюме, составленное по хронологическому принципу. В качестве примера приводится резюме, принятое за стандарт более чем пятьюдесятью агентствами, входящими в кадровое объединение «Метрополис».
Хорошие, конкретные резюме могут отличаться друг от друга деталями своего построения. Но есть несколько главных требований, выполняя которые вы делаете свое резюме более эффективным. К их числу могут быть отнесены:
Целенаправленность. Хорошо, если из резюме легко понять, на какую работу вы претендуете и почему вас могут рассматривать как достойного кандидата для этой работы. Для этого рекомендую вводить в резюме раздел «Цель», а при описании опыта работы конкретно показывать ваши функции и достижения.
Удобство восприятия резюме. У человека, просматривающего пачку резюме, для первичного ознакомления с каждым из них обычно есть 1-2 минуты. После этого резюме будет либо отобрано для более детального изучения и возможной работы с вами как с кандидатом, либо отправлено в базу данных (в лучшем случае), либо выброшено. Для удобства восприятия резюме должно быть хорошо структурированным, достаточно крупно и красиво отпечатанным, а также не содержать второстепенных сведений и подробностей (например, о родителях, вероисповедании и т.д.).
Культура составления и оформления. Грамматические ошибки, корявый язык, опечатки, рукописное оформление и другие подобные изъяны не делают чести автору резюме. При прочих равных условиях в первую очередь заинтересуются тем кандидатом, чье резюме культурно оформлено.
Неудачные резюме обычно являются результатом несоблюдения указанных выше основных требований. Приведем несколько типичных ошибок:
Излишне объемное резюме. Если вы представляете резюме не по предварительной договоренности, а в ответ на объявление о вакансии, то идеальным объемом является одна страница. Для специалиста с большим опытом и длинным послужным списком допустимы две страницы. Думаю, что резюме в три-четыре страницы может быть правильным при отправке по предварительной конкретной договоренности, либо при направлении его в агентство, занимающееся подбором управленцев высшего звена (Executive Search).
Рукописное резюме. Если вы претендуете на получение престижной и высокооплачиваемой работы, вы обязаны найти возможность красиво отпечатать ваше резюме. Не пройдя этого теста, вы вряд ли будете рассматриваться как серьезный кандидат. Грубой ошибкой следует считать представление в компанию или кадровое агентство заполненного от руки бланка анкеты, полученного совсем в другом месте (например, вырезанного из газеты).
Резюме с излишней информацией. Что только не указывают в резюме! Например, дворянское происхождение, знак зодиака, даты рождения близких родственников, многочисленные увлечения. И даже рост, вес и достоинства фигуры, при этом претендуя не на должность фотомодели, а совсем на другую работу.
Резюме, являющееся выпиской из трудовой книжки. Подробно перечисляются все предприятия и должности, даже сведения о занесенных в трудовую книжку благодарностях. И ничего о конкретной работе и достижениях. А именно эти сведения из резюме характеризуют квалификацию претендента и являются очень важными для работодателя.
Небрежно и неграмотно составленные резюме. Приходилось получать резюме лиц, указавших 1998 год своим годом рождения. Ошибки и опечатки допускаются в доброй половине случаев. Беру конкретное резюме: «МИРЕА» вместо «МИРЭА», «должномть» вместо «должность», «Саравов» вместо «Саратов» и т.д. Плюс к этому отпечатано на машинке с забитыми грязью литерами, из-за чего многие буквы выглядят, как черные пятна. Очевидная неопрятность резюме невольно ассоциируется с деловыми качествами его автора.
За рубежом уже в течение многих лет издаются специальные руководства с рекомендациями и образцами резюме. В одной из имеющихся у меня книг приводится более сотни резюме для специалистов различного профиля и уровня. Очевидно, что газетная статья не может заменить полностью такого руководства. Но если вы будете соблюдать указанные выше основные требования и избегать приведенных выше типичных ошибок, то это уже будет хорошо.
Составив вариант резюме, попробуйте войти в роль потенциального работодателя и посмотреть на ваше резюме его глазами. И, возможно, вам станет ясным, как улучшить резюме и сделать его более эффективным.
Если у вас есть вопросы, слушайте передачу «Твоя карьера» на радио «Надежда» (104,2 FM) по субботам с 15 до 16 час. В это время вы можете позвонить в студию, задать мне вопросы и получить квалифицированную консультацию в прямом эфире.
Вот пример довольно удачного резюме:
ПЕТРОВ ВЛАДИМИР ПЕТРОВИЧ
216001, Курск, ул. Оболенского, 82, кв. 16. Тел.: (7512) 96-12-53 (дом.)
Дата и место рождения 22 мая 1965 г., г. Курск
Цель: Получение должности коммерческого директора в торговой компании, оплата от 1500$.
Образование:
1982-1987 Курский государственный университет, экономический факультет. Диплом экономиста по специальности «Планирование народного хозяйства».
1989-1990 Курсы английского при КГУ
1993 Курсы по маркетингу при учебном центре «Просперити»
ОПЫТ РАБОТЫ
3.1996 - н\время Фирма «ПЛЮС» (Россия, г. Курск), начальник отдела продаж. Оптовая торговля продовольственными товарами (консервы, сухие супы). Функции: организация продаж, контакты с розничными торговыми предприятиями, составление договоров, контроль за расчетами. В подчинении 3 человека. За период работы расширил сеть торговых точек с 17 до 60. Увеличил объемы продаж с $25 000 до $130 000 в месяц.
4.1996 - 3.1996 ИЧП «ФОБОС» (Россия, г. Курск), коммерческий директор. Розничная торговля продовольствием и ТНП. Функции: закупка товаров и организация реализации через торговые точки фирмы. В подчинении 3 человека. В фирме работал со дня ее основания. Организовал 5 торговых точек (киоски, секции в магазинах) по розничной торговле. В 1995 г. оборот фирмы достиг 3,5 млрд. руб. в год. В 1996 г. фирма прекратила существование в связи с банкротством банка.
10.1989 - 3.1993 Областная оптовая база «Курскснабсбыт». Инженер, старший инженер, зам. начальника отдела сбыта продтоваров. Функции: организация закупок продовольствия и его сбыта через сеть магазинов базы. В подчинении 2 человека. Разработал механизм организации торговли «с колес», в результате чего практически свел к минимуму затраты на содержание складских помещений.
6.1987 - 10.1989 Служба в СА, интендант батальона
Дополнительные сведения Английский язык (могу изъясняться и работать с профессиональной документацией). PC - пользователь (WinWord, Excel, MS-Office). Водительские права кат. В, опыт вождения 4 года. Имеется личный автомобиль. Женат, один ребенок.
|
| 1 | Miu | 12/22/2000 11:17:12 AM | Идеальный соискатель
О ком мечтают работодатели
Григорий Яборов
Каждого интервьюера, проводящего собеседование, не оставляет мечта, что однажды откроется дверь, и войдет Он. Идеальный соискатель. А каким же он должен быть? Какой набор качеств кандидата является оптимальным для работодателя? В предлагаемой статье мы постараемся ответить на эти вопросы.
Рынок труда сегодня - это то место, где спрос и предложение на специалистов находятся в дисбалансе. Предложение в большинстве случаев превышает спрос, соответственно, конкуренция среди соискателей высока. Как же выделиться из потока желающих получить работу? Опыт показывает, что существует ориентир, на который стоит равняться. Это сочетание качеств кандидата, которое дает ему больше шансов по сравнению с другими. Резюме - это ваша визитная карточка, которая может вместить в себя все, что хочет увидеть работодатель. Итак, вы отправляете свое резюме по факсу и… Обратимся к опыту специалистов в области подбора персонала. На что они обращают внимание?
Если вы претендуете на должность, которая не вписывается в рубрику "Любая", а стоит выше по иерархической лестнице (от младшего бизнес-персонала до руководства компанией), будьте готовыми к тому, что от вас потребуется:
Знания, опыт, навыки
• Высшее образование (лучше, конечно, профильное)
• Опыт работы (желательно по специальности или в смежных сферах)
• Универсальность (например, финансовый директор со знанием бухучета)
• Конкретные дела, которые помогли увеличить прибыль компании (очень весомый аргумент в вашу пользу!)
• Компьютерная грамотность (без знания ПК сегодня нельзя рассчитывать на хорошее предложение о работе)
Интеллектуальные факторы
• Способность быстро обучаться
• Коммуникабельность
• Инициативность
• Систематичность
• Способность прогнозировать и анализировать (например, заранее определять несостоятельность клиента или организации)
Мотивация
• Хорошая посещаемость
• Порядочность
• Самоконтроль
• Упорство в решении проблем
• Стремление к профессиональному росту
Особо следует сказать о таком сугубо индивидуальном разделе требований, как личность кандидата. Пожалуй, чаще всего, мы проигрываем в конкурсе резюме или на собеседовании именно из-за этого. У вас может быть прекрасный послужной список, лучшие рекомендации, высокий профессиональный уровень. Но если вы не сможете все это преподнести с выгодой для себя, если вы малоприятный в общении человек, то вряд ли найдется работодатель, который сочтет вас идеальным кандидатом. Конечно, справедлива пословица о том, что "насильно мил не будешь". Но выбирать в качестве кредо при поиске работы другую пословицу: "Я не червонец, чтобы всем нравиться", мы тоже не советуем. Посмотрите, как выглядит рейтинг предпочтений работодателя в разделе:
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
• Обаяние, приятность в общении (заметьте, 1 место!)
• Способность работать в команде
• Быстрая адаптация
• Энтузиазм
• Выдержка в экстремальных ситуациях
• Надежность
А какие черты должны обязательно присутствовать в вашем характере, чтобы вы опередили своих коллег-соискателей?
ХАРАКТЕР
• Готовность помочь
• Дружелюбие
• Заботливость
• Тактичность
• Чувство юмора
Кроме всего прочего, идеальный соискатель должен обладать хорошим физическим здоровьем и с большим энтузиазмом принимать известия о срочных командировках, авралах и работе по выходным дням. Примерно так, как в известной рекламе: "Ну надо, так надо!"
Конечно, вы понимаете, что оглашенный список качеств вряд ли может быть присущ какому-то человеку. Это - идеал, который существует, пожалуй, только в воображении интервьюеров. Но коль скоро он прочно занимает там свою нишу, нужно стремиться к тому, чтобы в своей собственной характеристике у вас было хотя бы 50% качеств из "идеального списка".
|
|
|