Кого бы вы хотели видеть своим админом? (дискуссия, начатая человеком с ником Митч) |
 570 | Beta-test | 3/9/2000 3:22:39 PM | $hredder--> (568) Тоталл-килл на него совсем не за это. А что касается кодекса, то он должен составляться людьми, имеющими соответствующий опыт. Это внутренний кодекс, а не закон для чата.
|
| 569 | Beta-test | 3/9/2000 3:17:59 PM | Ржавый Пони--> (564) FAQ и служба поддержки - разные вещи :) Если кто-то покупает софт чата, то он получает службу поддержки по полной программе - это естественно. А вот служба поддержки для остальных работает "по остаточному принципу", что тоже естественно. У любой бесплатной услуги служба поддержки работает хуже, чем у платной - это, полагаю, понятно. Разумеется, что очень хочется забесплатно получить все. Но в Интернете все же не коммунизм :) И у меня как и у любого человека в сутках только 24 часа.
Чтобы еще более конкретно: вот ты готов тратить свое личное время без каких либо вознаграждений (только за благодарности пользователей) на поддержку пользователей Отеля? Так, чтобы заниматься этим как на работе - каждый день обязательно? Если готов - то я встретил редкое исключение в Инете. И готов обсудить варианты сотрудничества :)
|
| 568 | $hredder | 3/9/2000 3:15:38 PM | Beta-test--> (567) Писал же Колька о законе. Ну, кодекс, Вы его назовите. Так, ведь, Тоталл Килл.
|
| 567 | Beta-test | 3/9/2000 3:06:11 PM | Митч--> (550) Я понимаю, что хочется, чтобы изменения происходили быстро. Мне тоже этого хочется, как ни странно. Но изменения в составе не будет до того момента, пока не будет понятна будущая структура чата, права и обязанности всех ее звеньев, включая администраторов. И до того момента, пока не будет написан "кодекс администратора", до того момента, пока не будет перен вопрос "преемственности поколений". Я не хочу повторять ошибок, которые в достаточной степени послужили причиной накала обстановки в Отеле.
Митч, ты все это прекрасно понимаешь. Одного не понимаю, зачем ты пытаешся все вывернуть шиворот-навыворот? Зачем ты так активно передергиваешь факты? Дешевой популярности можно добиться быстро таким образом, но цена ей - гроши. Тебе оно надо?
|
| 566 | $hredder | 3/9/2000 3:05:35 PM | Beta-test--> (562) Закон, гврит, что дышло: "Как повернёшь, так и вышло!!!". Даже здесь в Отеле, подобии России. И никуда нам от ентого не деться. Ржавый Пони, и нечего попусту орать. Я, вон, орал. Думаешь результат был?
|
| 564 | Ржавый Пони | 3/9/2000 2:59:32 PM | Beta-test--> (562) это не так :) Служба тех поддержки существует у тех, кто ДУМАЕТ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ и ЗАБОТИТСЯ О СОБСТВЕННОМ ИМИДЖЕ :) Вот FAQ вы же не поленились написать...
"Кто-то" не может взять на себя разбор писем. "Кто-то" должен быть компетентен, чтобы доводить до вас информацию, отвечать от вашего имени и вы при этом не краснели.
|
| 562 | Beta-test | 3/9/2000 2:53:36 PM | Ржавый Пони--> (560) Служба техподдержки существует только для тех, кто купил какой-то программный продукт, прошу не забывать :)
А насчет отдельного человека, который будет отвечать на вопросы, думаю вопрос решится в скором времени. Мне, например, будет очень приятно, если кто-то возьмет на себя разбор писем.
|
| 560 | Ржавый Пони | 3/9/2000 2:49:21 PM | Beta-test--> (559) важнее всего - внимание. Вежливость. Так уж повелось, что у каджого програмного продукта существует "служба тех. поддержки". Отвечают даже на самые абсурдные вопросы. Если отправить, например, в службу поддержки программы Word вопрос: "Что это за ...такая-сякая скрепка мне тут пальцем у виска крутит ?!!! Я пол Москвы держу и такого не потерплю !!" - вам всё равно ответят. Это касается и бесплатных програмных продуктов. Не обязательно вступать в переписку, когда пишут пожелания, но ответить, что ваше пожелание принято к рассмотрению, мне кажется, можно. У вас вроде "пресс-атташе" был ? Может ей не сложно будет ?
Отвечать или не отвечать - дело ваше. Но никогда не знаешь откуда на тебя "счастье" упадёт. Может он как раз в том неотправленном письме.
|
| 559 | Beta-test | 3/9/2000 2:32:11 PM | Ржавый Пони--> (557) Если я хочу, чтобы меня услышали в дискуссиях (именно услышали), то не поленюсь несколько раз почти одно и то же - пока сообщение не дойдет до того, до кого хотелось бы.
Я ответил честно. Я мог бы тут сюсюкать на тему, что клянусь, что будет рассмотрено любое пришедшее мне письмо и т.д. Но я не буду этого делать, потому, что не буду отвечать на "любое письмо" только ради ответа (некоторые письма вообще без текста приходят). Что важнее - реакция на письмо или просто ответ на него? За время существования Отеля я ответил уже больше чем на тысячу писем по чату. На несколько сотен - отреагировал. Наверное - это мало. Наверное, надо как роботу отвечать на все, что летит в почтовый ящик?
Я отвечаю на большую часть писем. И не надо из этого делать вывод, что именно на Ваше письмо ответа не будет.
А вообще-то, если кто чего действительно хочет - добъется, а не добъется - значит не очень хочет. Настойчивость - очень полезное в жизни качество.
|
| 557 | Ржавый Пони | 3/9/2000 2:08:48 PM | Beta-test--> (553) в следующий раз, после озвучивания такой позиции, вы можете просто не получить действиетльно важное письмо, потому как его просто могут не отправить - "вдруг вы сочтёте это за мусор, так к чему время терять ?".
|
| 555 | $hredder | 3/9/2000 1:55:36 PM | Beta-test--> (553) Лады. Помните, люди, что важность Вашего сообщения не является такой уж больно важной. Это, гврит, всё относительно. В том числе и важность ваших сообщений. Но если уж, дорогой, назвался груздем, то полезай в кузовок. Ах, не назвался? Тогда и не говори, что ты - груздь. Грубовато, конечно. Но правда есть правда. Думаю, каждый должен отвечать за свои действия. Или в правилах бы записал, пишите, но ответа, как муравей лета...
|
| 554 | Митч | 3/9/2000 1:50:26 PM | В качестве заключения:
Прочтя в реплике Кроткой Мери фразу, которую осмелюсь процитировать:
"И мне очень больно видеть, как те, кто так долго пользовался его гостеприимством, уходя, пытаются нагадить посреди гостиной."
я почему -то отнес ее на свой счет - ни к кому из тех, кто писал сюда, полагаю, отнести это ни к кому нельзя - реплику "уходя" кроме как ко мне, ушедшему из админов пристроить ни к кому не смог.
Не исключаю, что можно это расценить таким образом - комментировать не стану.
Немного было неприятно услышать, что оказывается, я только "пользовался гостеприимстовом". Раньше думал, что принимал некоторое участие в процессе созидания оного гостеприимства.
Ну да не суть.
|
| 553 | Beta-test | 3/9/2000 1:43:57 PM | Митч--> (550) Для справки. Мне пришли на почту две рекомендации. На обе я ответил. Что касается моих "неответов" на письма по другим темам: я отвечаю только на важные сообщения. Большинство жалоб - "отстрелен IP". В большинстве случаев я просто восстанавливаю IP без ответа. Реальных жалоб на администраторов за последнее время почти не поступало. Так что не надо раздувать мифов из непонятно чьего опыта. На все серьезные письма я отвечаю. А выполнять функцию автоответчика на все письма (включая абсолютно пустые) не намерен.
|
| 552 | $hredder | 3/9/2000 1:41:02 PM | Всё-таки надо было бы открыть дускусс о психологии, где проводить анализ таких патологических случаев, типа: "Как меняется личина Homo Sapiens после изменения статуса (админа, депутата и т.д.)".
|
| 550 | Митч | 3/9/2000 1:26:00 PM | Рыбка по имени Irkin--> (548) Ира, привет:) В качесте реплики "в тему"...
Прочтя сообщения за последние два дня, пришел к неутешительным выводам - большей частью это результат анализа реплик администрации.
Было достаточно ясно сказано, что ожидать каких-либо ответов на официально отправленные письма по адресу chat@cnt.ru нет смысла -поскольку их безусловно читают, но не отвечают, мотивировка данного подхода более чем интересная-"чат на российской территории - а что происходит в России с прошениями и заявлениями, вы знаете".
Боюсь, в свете данных реплик само обсуждение теряет смысл, поскольку сводится к обсуждениям и "выдвижениям" в отрыве от реальной текущей ситуации - не потому, что в среде отельцев есть люди, которые умеют излагать свои мысли, обладают более устойчивой нервной системой и даром убеждения, ЧЕМ____ (подставить ники мысленно), а безотносительно от текущего состава "дипкорпуса".
Если по большому счету исходить из того, что чат является отражением российской действительности (в какой-то степени это так) - то не лучше ли просто принять это во внимание и не ломать копья?:)
Обсуждения того, какие у нас в стране депутаты и как они меняются после того, как получают "иммунитет" и привилегии - вещь интересная - но бессмысленная. Как известно -депутаты у нас в Думе многократно отклоняли любые проекты по снятию с них неприкосновенности в любых видах...По поводу ответов на прошения "широких масс"- тоже все примерно понятно.
Предложения по выдвижению кандидатур выглядят более чем приятно - но на фоне того, что выдвинуто было немало - но ни одного изменения в списках не произошло - можно сделать вывод, что все происходящее воспринимается не более, чем милая шутка. Лично я писал о своих идеях о потенциальных кандидатах - но писать еще о ком-то...Уже не хочется. Боюсь, криво будут на меня смотреть данные "протеже".
Может и правда прикрыть лавочку?:) Сэкономим кучу времени для более продуктивных занятий...:)
С прошедшим праздником, Ириш.
|
| 549 | Beta-test | 3/9/2000 12:43:16 PM | Рыбка по имени Irkin--> (548) Правила Отеля никогда не допускали обсуждений действий или требований администрации - на то есть п.11 Правил, который существует очень давно. Ход дискуссий показал, что введенный мораторий на п.11 Правил Отеля в Дискуссиях принес только отрицательные результаты. Посему этот мораторий отменен, это зафиксировано в правилах. Все дискуссии, в которых данный пункт Правил нарушался были закрыты их модераторами. В данной дискуссии уже в преамбулу вынесено мое уточнение. Мне кажется, что ситуация достаточно ясна.
Данная дискуссия не будет никаким образом нарушать Правила Отеля, если в ней будут предлагаться новые кандидатуры, а не обсуждаться нынешняя ситуация.
|
| 548 | Рыбка по имени Irkin | 3/9/2000 12:19:45 PM | От модератора.
Насколько я понимаю, главный вопрос на данном этапе состоит в том, что сформулировала roof :"изменились ли правила Отеля на тему возможности обсуждения существующих админов в чате и в дискуссиях?" Поскольку ясного ответа на поставленный вопрос не было, то довольно трудно судить о том, что выходит за рамки прав отельцев, а что нет.
Beta-test. Убедительная просьба дать свои разъяснения более точно. Если такие уже прозвучали ранее, и можно сослаться на мою невнимательность, приношу свои извинения, но как показали последние несколько мессаг эта тема однозначно не была понята многими. Только после решения этого вопроса можно понять нарушаются ли правила выступления в данной дискуссии. Поскольку прямых претензий к администрации в последних сообщениях не наблюдалось, скорее обмен опытом как раз-таки куда эти претензии и в какой форме направлять, если ответ не поступает.
С уважением.
|
|
|